İstanbul · Marmara Bölgesi

İstanbul Esenler cep telefonu mağaza ve teknik servis programı

Esenler'de gün boyu cihaz kabul eden telefon servisleri için teknisyen ataması, iş sırası ve kabulden teslime izlenen servis kaydı.

Ücretsiz dene Fiyatları gör Diğer ilçeler38 Panele giriş

İşaret il merkezini gösterir; renkli alan aynı coğrafi bölgedeki illerdir.

İl: İstanbul
Plaka kodu: 34
Yüzölçümü: 19 km²

Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.

İstanbul'un ilçeleri

39 ilçe

Esenler dışındaki 38 ilçenin de kendi sayfası var.

İstanbul il sayfası

Esenler, Avrupa yakasında Bağcılar, Güngören, Bayrampaşa, Gaziosmanpaşa ve Başakşehir ile komşu, yoğun yerleşimli bir ilçe. Şehirlerarası otobüs terminalinin halk arasında Esenler Otogarı diye anılması ilçenin adını İstanbul dışında da tanıdık kılar. Mahalle çarşılarındaki telefon dükkânları çoğu zaman sabahtan akşama kesintisiz cihaz kabul eder.

Rafta bekleyen cihaz unutulmasın

Tezgâh kalabalıklaştığında asıl risk kabul anında değil, sonrasındadır: rafta bekleyen bir cihaz günlerce kimsenin listesine girmeyebilir. Servisium'da her kayıt bir teknisyene atanır ve o teknisyenin panelinde görünür. Teknisyen kendi iş listesini görür, teşhis ve fiyat teklifini kayda yazar, müşteri onayından sonra onarıma geçer.

Yönetici tarafında ise hangi cihazın kaç gündür beklediği, hangisinin parça ya da onay beklediği tek ekranda okunur. İş yükü bir teknisyende yığıldığında kaydı başka birine aktarmak birkaç saniyelik iştir; Business paketindeki denetim logu bu değişikliği de kullanıcısıyla tutar.

Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda

Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.

Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu

“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son

Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.

Adım adım durum
Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Servis no ile sorgulama
Kabul fişinde takip numarası

14:06●●●

Bir cihazın servisteki yolu

Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.

SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi

Örnek veri

01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi

Fiyatlandırma

Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.

Tüm paket ayrıntıları

Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
Önerilen
Büyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme

İstanbul Esenler'deki işletmelerden gelen sorular

Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.

Bir cihazı başka teknisyene aktarabilir miyim?

Evet. Servis kaydındaki teknisyen atamasını değiştirirsiniz; cihaz yeni teknisyenin panelinde görünür.

Kabulde hangi bilgiler alınır?

IMEI ya da seri numarası, desen kilidi, aksesuarlar ve ön hasar fotoğrafları kayda girer; müşteriye takip numaralı servis fişi verilir.

Teknisyen paneli Deneme paketinde var mı?

Teknik servis modülü, teknisyen ataması ve paneliyle birlikte ücretsiz Deneme paketinde bulunur. Deneme 2 kullanıcıyla sınırlıdır; daha kalabalık ekip için Pro ya da Business gerekir.

Mobil uygulama var mı?

Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.

İstanbul Esenler'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?

Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.

Yapay zekâ ajanları ne yapar?

Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.

Pro Plus paketinde neler var?

Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.

Müşterilerim servis durumunu nereden görür?

Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.

Yakındaki iller

Tüm hizmet bölgeleri

Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.

Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.

Ücretsiz dene Fiyatları gör Panele giriş Tüm hizmet bölgeleri