Yasal

Gizlilik politikası

Hangi bilgileri topladığımızı, ne için kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu sade bir dille anlatıyoruz.

1.Kapsam

Bu politika, Servisium Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi ("Servisium") tarafından işletilen ceptelefonutamir.com sitesi, panel giriş sayfası, işletme panelleri ve Servisium mobil uygulamaları için geçerlidir.

KVKK kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolları KVKK aydınlatma metninde, çerez kullanımı ise çerez politikasında ayrıca açıklanmıştır.

2.Topladığımız bilgiler

Hizmeti sunmak için yalnızca gerekli bilgileri topluyoruz:

  • Demo ve iletişim formları: ad soyad, işletme adı, telefon, isteğe bağlı olarak şehir, e-posta ve mesajınız; formu hangi paket için doldurduğunuz.
  • Hesap ve kullanıcı bilgileri: ad soyad, telefon numarası, e-posta, kullanıcı rolü. PIN’ler açık halde değil, yalnızca geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş (hash) olarak saklanır.
  • Güvenlik kayıtları: oturum kayıtları, IP adresi, tarayıcı bilgisi, giriş zamanları ve panelde yapılan işlemlerin kaydı.
  • Site ziyaret istatistikleri: ceptelefonutamir.com’da hangi sayfanın açıldığı, nereden gelindiği, cihaz türü ve sayfada geçen süre; çerezsiz ve IP adresi saklanmadan (ayrıntılar aşağıda).
  • Abonelik bilgileri: paket, dönem, ödeme tutarı, tarihi ve yöntemi, fatura bilgileri.
  • İşletme verileri: işletmelerin panele girdiği müşteri, cihaz, servis, stok, satış ve personel kayıtları. Bu veriler ilgili işletme adına ve onun talimatıyla işlenir.

3.Bilgileri ne için kullanıyoruz

Bilgileri; demo ve iletişim taleplerinize dönmek, hesabınızı açmak ve sizi doğru panele yönlendirmek, kimliğinizi doğrulamak, aboneliği ve faturalamayı yürütmek, destek vermek, hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek ile yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullanırız.

Bilgileri satmayız, reklam amacıyla profil oluşturmayız; ceptelefonutamir.com’da reklam pikseli, üçüncü taraf analiz aracı (örneğin Google Analytics) ya da takip çerezi kullanmayız. Ziyaret istatistiklerini yalnızca kendi sunucumuzda, çerezsiz ve toplu olarak tutarız.

4.Site ziyaret istatistikleri

Sitemizin hangi sayfalarının okunduğunu, ziyaretçilerin bize nereden ulaştığını ve formlarımızın işe yarayıp yaramadığını görmek için ceptelefonutamir.com’da kendi geliştirdiğimiz küçük bir sayaç çalışır. Sayaç çerez kullanmaz ve tarayıcınıza (yerel depolama dahil) hiçbir şey kaydetmez. Her sayfa açılışında ve sayfadan ayrılırken sunucumuza yalnızca şunlar gönderilir:

  • Açılan sayfanın adresi (yalnızca yol; adresteki diğer parametreler hariç) ve varsa kampanya etiketleri (utm_source, utm_medium, utm_campaign).
  • Sizi yönlendiren sitenin yalnızca alan adı (örneğin google.com); tam adres saklanmaz.
  • Ekran genişliğinin kaba aralığı, tarayıcı dili, tarayıcı bilgisinden çıkarılan cihaz türü (telefon, tablet, bilgisayar) ve işletim sistemi ailesi.
  • Sayfanın açık ve görünür kaldığı süre.

5.Ziyaret istatistikleri nasıl saklanır

IP adresiniz ve tam tarayıcı bilgisi kaydedilmez. Aynı gün içinde aynı ziyaretçiyi bir kez saymak için bu ikisi, her gün yenilenen gizli bir anahtarla geri döndürülemez biçimde özetlenir (hash) ve yalnızca bu kısa özet tutulur. Günlük anahtar iki gün içinde silinir; sonrasında kayıtlar bir kişiyle ya da cihazla ilişkilendirilemez ve ertesi gün aynı kişi yeni bir ziyaretçi sayılır. Kötüye kullanımı sınırlamak için IP adresi yalnızca birkaç dakika boyunca sunucu belleğinde tutulur, diske yazılmaz.

Kayıtlar Türkiye’deki sunucularımızda tutulur, kimseyle paylaşılmaz ve yalnızca toplu sayılar (ziyaretçi, sayfa görüntüleme, kaynak, cihaz) olarak incelenir. Her kayıt 90 gün sonra otomatik olarak silinir. Tarayıcınızda "Do Not Track" ya da Global Privacy Control (GPC) ayarı açıksa sayaç hiçbir şey göndermez. Bu işleme, hizmetin iyileştirilmesine yönelik meşru menfaatimize (KVKK m. 5/2-f) dayanır.

6.Kimlerle paylaşıyoruz

Bilgiler yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerekli olduğu ölçüde paylaşılır:

  • Sunucularımızın bulunduğu Türkiye’deki barındırma hizmeti sağlayıcısı.
  • Sanal POS kullanan Pro Plus işletmelerinde, işletmenin kendi sözleşme yaptığı ödeme kuruluşu (iyzico, PayTR, Param veya Sipay).
  • Fatura ve muhasebe yükümlülükleri için hizmet aldığımız mali müşavir.
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri, talep etmeleri halinde.

7.Saklama ve güvenlik

Veriler Türkiye’deki sunucularda barındırılır ve her işletmenin verisi ayrı bir veritabanında tutulur. Site ve panel bağlantıları HTTPS ile şifrelenir; oturum çerezleri tarayıcı betiklerinin erişemeyeceği biçimde (HttpOnly) ayarlanır; ödeme kuruluşu erişim bilgileri şifrelenerek saklanır.

Servisium personelinin işletme panellerine erişimi yetkili kişilerle ve görüntüleme yetkisiyle sınırlıdır.

Bilgileri, işlendikleri amaç için gereken süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca tutarız. Müşteriye dönüşmeyen demo talepleri, talebin sonuçlanmasından itibaren en geç 2 ay içinde silinir.

8.Haklarınız

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi alma, düzeltme ve silme gibi haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz KVKK aydınlatma metninde açıklanmıştır.

Bir Servisium kullanıcısı işletmenin müşterisiyseniz (örneğin cihazınızı bir teknik servise bıraktıysanız), servis kaydınızdaki bilgiler için öncelikle o işletmeye başvurmanız gerekir; işletme bu veriler bakımından veri sorumlusudur.

9.Değişiklikler

Bu politikayı hizmetteki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfadadır; önemli değişiklikleri ayrıca duyururuz.

10.İletişim

Bu metinle ilgili sorularınız için info@ceptelefonutamir.com adresine yazabilir ya da aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz.

  • Unvan: Servisium Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Merkez Mah. Eyüp Cad. No:12B Altıparmak İş Merkezi, Gaziosmanpaşa / İstanbul
  • Vergi dairesi ve numarası: Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi, 0012578812
  • E-posta: info@ceptelefonutamir.com