Kullanım koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Servisium Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi, Merkez Mah. Eyüp Cad. No:12B Altıparmak İş Merkezi, Gaziosmanpaşa / İstanbul (Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi, VKN 0012578812) ("Servisium") ile ceptelefonutamir.com üzerinden Servisium hizmetine kaydolan veya hizmeti kullanan işletme ("Müşteri") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Servisium bir işletme yazılımıdır; ticari veya mesleki amaçla kullanılmak üzere sunulur. Hesap açan ya da paket satın alan kişi, işletme adına bu Koşulları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Hesap açılması veya hizmetin kullanılmaya başlanması, bu Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

Bu Koşullarda geçen aşağıdaki ifadeler, karşılarındaki anlamları taşır:

Servisium; servis kaydı ve takibi, stok, POS ve gün sonu, cari hesap, raporlama, personel ve paketine göre diğer modülleri içeren, tarayıcıdan ve mobil uygulamalardan erişilen bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir. Hangi modüllerin kullanılabileceği seçilen pakete göre belirlenir.

Pro Plus paketinde Müşterinin panel adresinde bir tanıtım sitesi yayımlanabilir ve sanal POS özelliği kullanılabilir. Tanıtım sitesinde yayımlanan içerik ve fiyatlardan Müşteri sorumludur.

Sitede veya panelde "Yakında" olarak işaretlenen özellikler henüz sunulmamaktadır ve bu Koşullar kapsamında taahhüt edilmez.

Servisium hizmeti geliştirmek için özellikleri değiştirebilir veya yenilerini ekleyebilir. Ücreti ödenmiş bir dönem içinde, Müşterinin paketindeki temel işlevleri ortadan kaldıran bir değişiklik yapılmaz.

Panele giriş, telefon numarası ve 6 haneli PIN ile yapılır. Müşteri; kullanıcılarını ve yetkilerini doğru tanımlamaktan, giriş bilgilerinin gizli tutulmasını sağlamaktan ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden sorumludur.

Müşteri, hesabının yetkisiz kullanıldığından şüphelenirse ilgili kullanıcının PIN’ini değiştirir ve durumu gecikmeden Servisium’a bildirir. Müşteri, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlar.

Deneme paketi ücretsizdir ve sitede ilan edilen süre ve sınırlarla sunulur. Ücretli paketler aylık, 6 aylık veya yıllık dönemlerle satın alınır; uzun dönemlerde fiyatlandırma sayfasında ilan edilen indirim oranları uygulanır.

Sitede ilan edilen fiyatlara KDV dahildir. Ücretler dönem başında peşin ödenir. Ödeme, banka havalesi/EFT veya Servisium’un kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır ve Müşteri adına fatura düzenlenir.

Servisium fiyatlarını değiştirebilir. Değişiklik en az 30 gün önce duyurulur ve ücreti ödenmiş dönemi etkilemez. Paket yükseltildiğinde yeni paketin özellikleri, ödemenin alınmasıyla açılır.

Abonelik, ücreti ödenen dönemin sonunda sona erer ve Müşteri yeni dönemin ücretini ödediğinde uzar; kendiliğinden ücret tahsil edilmez. Müşteri, dönem sonunda yenilememeyi her zaman seçebilir.

Ödenmiş dönem ücretleri, hizmetin Servisium’dan kaynaklanan bir nedenle uzun süre kullanılamaması hali dışında iade edilmez.

Dönem sonunda ödeme yapılmazsa hesap önce "ödeme gecikti" durumuna alınır, ardından askıya alınabilir. Askı süresince veriler silinmez; ödeme yapıldığında hesap yeniden açılır.

Müşteri, hizmeti kullanırken aşağıdaki kurallara uyar:

İşletme verileri Müşteriye aittir. Müşterinin kendi müşterileri ve çalışanlarına ait kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Müşteridir; Servisium bu verileri veri işleyen olarak, yalnızca hizmeti sunmak amacıyla ve Müşterinin talimatları doğrultusunda işler. Servisium işletme verilerini satmaz ve reklam amacıyla kullanmaz.

Her işletmenin verileri ayrı bir veritabanında tutulur ve Türkiye’deki sunucularda barındırılır.

Servisium’un yetkili personeli; destek, hata giderme ve hizmet güvenliği amacıyla panele yalnızca görüntüleme yetkisiyle erişebilir. Bu erişimle Müşteri adına kayıt oluşturulmaz, değiştirilmez veya silinmez.

Servisium’un kendi işlediği kişisel veriler hakkında ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde ve gizlilik politikasında yer alır.

Pro Plus paketindeki sanal POS özelliği; Müşterinin iyzico, PayTR, Param veya Sipay gibi bir ödeme kuruluşuyla doğrudan yaptığı üye işyeri sözleşmesine dayanır. Ödemeleri ödeme kuruluşu tahsil eder ve Müşterinin hesabına aktarır; Servisium ödeme aracısı değildir ve tahsil edilen tutarlara erişmez.

Kart bilgileri ödeme kuruluşunun ödeme sayfasında girilir. Servisium kart numarası, son kullanma tarihi veya güvenlik kodu saklamaz. Müşterinin ödeme kuruluşuna ait erişim bilgileri şifrelenerek saklanır.

Komisyonlar, iadeler, harcama itirazları ve ödeme kuruluşuyla ilgili diğer konular Müşteri ile ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.

Servisium, hizmetin kesintisiz ve güvenli çalışması için makul özeni gösterir. Bununla birlikte bakım ve güncellemeler, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar, internet bağlantı sorunları ve mücbir sebepler nedeniyle kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca iş saatleri dışında yapılır.

Yazılım, arayüz, tasarım, Servisium markası ve sitedeki içerikler Servisium’a aittir. Müşteriye abonelik süresince, işletmesinin işleri için kullanılmak üzere devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

Müşterinin ilettiği öneri ve geri bildirimler, hizmeti geliştirmek için Müşteriye ayrıca bir yükümlülük doğmaksızın kullanılabilir.

Servisium; Müşterinin ve Kullanıcılarının girdiği verilerin doğruluğundan, Müşterinin kendi müşterileriyle olan ilişkilerinden ve hizmetin Müşterinin özel ihtiyaçlarına uygunluğundan sorumlu değildir.

Kasıt ve ağır ihmal halleri saklı kalmak üzere Servisium’un bu Koşullardan doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Müşterinin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybı bu sorumluluğun kapsamı dışındadır.

Servisium; bu Koşulların ağır ihlali, ödeme yapılmaması veya hizmetin ya da diğer müşterilerin güvenliğini tehdit eden kullanım halinde hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir. Durum elverdiğinde bu adımlardan önce Müşteriye bildirim yapılır.

Müşteri, dönem sonunda yenilemeyerek veya yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi sona erdirebilir.

Sözleşme sona erdiğinde Müşteri, 30 gün içinde ve ek ücret karşılığında işletme verilerinin bir kopyasını talep edebilir; ücret, talep üzerine Müşteriye bildirilir. Bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir veya anonim hale getirilir.

Servisium bu Koşulları güncelleyebilir. Müşterinin haklarını etkileyen önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce panel veya e-posta yoluyla duyurulur. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Bu Koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda, dava şartı olan arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak kaydıyla İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu metinle ilgili sorularınız için info@ceptelefonutamir.com adresine yazabilir ya da aşağıdaki adrese başvurabilirsiniz.