İşletme
Teknik servis programı nasıl seçilir? 12 soruluk kontrol listesi
Demoya girmeden önce sorulacak 12 soru, Excel ile kurulu program ve bulut arasındaki farklar, deneme haftasını verimli geçirmek için gün gün test planı.
8 dk okuma
Blog
Mağaza ve teknik servis yönetimi üzerine rehberler
Tezgâhtaki gündelik işin yazılı hâli: cihaz kabulünden gün sonu kasasına, IMEI kontrolünden garanti kurallarına kadar telefon mağazası ve teknik servis sahiplerinin sık sorduğu konular. Mevzuata dayanan bilgileri kaynağıyla yazıyoruz.
- İşletme2
- Mevzuat ve belgeler3
- Stok ve fiyat2
- Servis süreçleri1
- Kasa ve satış2
Yazılar
Mevzuat ve belgeler
Teknik servis fişi ve cihaz kabul formu: neler yazılmalı, örnek şablon
Cihazı teslim alırken ve geri verirken hangi bilgilerin yazılması gerektiğini mevzuata göre topladık; IMEI, kilit, ön hasar ve onay maddeleriyle kopyalanabilir bir şablon ekledik.
9 dk okuma
Mevzuat ve belgeler
IMEI sorgulama: servis ve mağazalar cihaz kabulünde neye bakmalı?
Cihaz kabulünde IMEI kontrolünü dakikalar içinde yapmanın yolu, sorgu sonuçlarının anlamı, IMEI değiştirme ve kopyalamanın hukuki sonucu, ana kart değişiminde düzenlenecek belge.
7 dk okuma
Stok ve fiyat
Telefon tamir fiyatı nasıl belirlenir? Servisler için fiyat listesi rehberi
Fiyatı rakibe bakarak değil maliyetten başlayarak kurmanın yolu: saatlik işçilik maliyeti, örnek ekran değişimi hesabı, parça seçeneklerine göre kademe ve güncel tutulan fiyat listesi.
6 dk okuma
Stok ve fiyat
Telefon yedek parça stok takibi: seri no, kritik stok ve sayım
Ekran ve bataryadan vidaya kadar parçaları takip etmenin pratik yolu: adlandırma düzeni, seri numaralı parçalar, kritik stok hesabı, stok devir hızı ve düzenli sayım.
6 dk okuma
Servis süreçleri
Servis takip sistemi: müşteriye cihazının durumunu nasıl bildirirsiniz?
“Telefonum ne oldu?” aramalarını azaltmanın yolu: müşteriye gösterilecek durum listesi, takip numarası ve sayfası, hangi anda hangi mesajın atılacağı ve hazır mesaj şablonları.
6 dk okuma
Kasa ve satış
Gün sonu kasa kapanışı nasıl yapılır? Z raporu, kasa açığı ve mutabakat
Üç ayrı “gün sonu”nun farkı, kasayı on dakikada kapatmak için adım adım düzen, kasa açığının en sık kaynakları ve doldurup kullanabileceğiniz bir sayım tutanağı.
6 dk okuma
Mevzuat ve belgeler
Teknik serviste garanti, tamir süresi ve iade: özel servislerin bilmesi gerekenler
Yetkili servis ile özel servis arasındaki fark, değişen parçanın garanti süresi, aynı arıza tekrarlarsa ne olacağı, ayıplı hizmette müşterinin hakları ve kendi garanti metninizi yazarken dikkat edilecekler.
7 dk okuma
Kasa ve satış
İkinci el telefon alım satımında kayıt: IMEI, sözleşme ve gider pusulası
Bireyden telefon alırken ve sonra satarken tutulması gereken kayıtlar: IMEI ve hesap kilidi kontrolü, alım sözleşmesi, gider pusulası, satıştaki yasal sorumluluk ve “yenilenmiş” ifadesinin şartları.
7 dk okuma
İşletme
Telefon tamir dükkânı açmak: gerekli belgeler, ekipman ve ilk ayın düzeni
Dükkânı açmadan önce yapılacak resmî işlemler, bir teknik servisin baştan bilmesi gereken kurallar, tezgâh için ekipman listesi ve ilk ayı düzenli geçirmek için kontrol listesi.
7 dk okuma
Okuduklarınızı tezgâhta uygulayın.
Programı Deneme paketiyle ücretsiz kurun ya da ekibimiz paneli size canlı göstersin. Ücretli paketler aylık 249 ₺’den başlar (KDV dahil).