Marmara Bölgesi · 16 plaka
Bursa cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Osmangazi, Yıldırım ve Nilüfer'den İnegöl, Gemlik ve Mudanya'ya Bursa'nın 17 ilçesindeki telefon mağazaları ve teknik servisler için yönetim programı.
- Plaka kodu
- 16
- Bölge
- Marmara
- İlçe sayısı
- 17
- Yüzölçümü
- 10.813 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü. Büyükşehir belediyesi olan il.
Bursa, Türkiye'nin en büyük illerinden biri ve sanayisiyle, özellikle otomotiv ve tekstille bilinen bir büyükşehir. Osmangazi, Yıldırım ve Nilüfer merkezde; İnegöl kendi başına büyük bir şehir, Gemlik ve Mudanya Marmara kıyısında, Mustafakemalpaşa ve Karacabey ise batıdaki ilçe merkezleri.
Merkez ilçelerde telefon servislerinin iş hacmi yüksektir; aynı gün onlarca cihaz kabul edilip teslim edilebilir. Servisium bu tempoda cihazların kaybolmaması için her kaydı adım adım izler: kabul, teşhis, onarım, kalite kontrol ve teslim.
Yoğun tezgâhta düzen
Bir serviste birden fazla teknisyen çalışıyorsa işlerin dağıtımı ve takibi en çok vakit alan konulardan biridir. Servisium'da her servis kaydı bir teknisyene atanır, teknisyen panelinde kendi işlerini görür. Kullanılan parça seri numarasıyla stoktan düşer; teslim öncesi kalite kontrol listesi uygulanır, geçmeyen cihaz onarıma geri döner.
- Servis no, IMEI veya müşteri adıyla arama
- Personel performans raporu
- Kalite kontrol: ekran, kamera, şarj, ses, Face ID
İnegöl, Gemlik, Mudanya: merkez dışındaki şubeler
Merkezde atölyesi, dış ilçelerde kabul noktası olan işletmeler Business paketiyle sınırsız kullanıcı ve çoklu şubeyle çalışır. Şube müdürü yalnızca kendi şubesini, işletme sahibi tamamını görür; denetim logu her değişikliği tutar.
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Bir cihazın servisteki yolu
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Bursa'daki tezgâhta neler tek panelde?
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
Personel
Puantaj, bordro, avans, izin ve masraf talepleri onay akışıyla.
- Puantaj ve bordro
- Avans / izin / masraf talepleri
- Personel performans raporu
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Kurulum yok, sunucu yok
Ekibiniz bilgisayardan, tabletten ya da Android ve iOS uygulamasından girer.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Bursa'da üç şubemiz ve sekiz teknisyenimiz var; Servisium bu ölçeğe uyar mı?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde kullanıcı sayısı sınırsız ve çoklu şube vardır. Teknisyenler kendi panellerinden çalışır, yönetici tüm şubelerin raporlarını görür.
Fabrikalarla kurumsal servis anlaşmamız var; bunları ayrı izleyebilir miyiz?
Evet. VIP ve kurumsal müşteri modülünde kurumsal servis talepleri, teklif ve randevular ayrı izlenir; firmanın cari hesabı da aynı kayıtta tutulur.
Kalite kontrolden geçmeyen cihazlar ne oluyor?
Kontrol listesinde başarısız olan cihaz onarım adımına geri döner ve tekrar teknisyene düşer. Böylece müşteriye eksik onarımla cihaz teslim edilmez.
Bursa'daki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Yakındaki iller
İl merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.