Bursa · Marmara Bölgesi
Bursa Nilüfer cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Nilüfer'de öğrencilerden aile müşterisine geniş bir kitleye hizmet veren telefon servisleri için teslim öncesi kalite kontrol listesi ve geri gelen cihazı azaltan düzen.
- İl
- Bursa
- Plaka kodu
- 16
- Yüzölçümü
- 552 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Nilüfer, Bursa'nın batısında, kent merkezinin genişleyen yüzü olan bir ilçe; Osmangazi ve Mudanya ile komşudur. Bursa Uludağ Üniversitesi'nin Görükle Yerleşkesi Nilüfer'dedir; geniş konut alanları ve çok sayıda yeni yerleşimle ilçe Bursa'nın en hareketli bölgelerinden biridir.
Öğrencinin de ailenin de servis beklentisi aynıdır: cihaz ilk seferde düzgün dönsün.
Müşteriden önce siz deneyin
Ekran ya da batarya değişiminden sonra en sık geri dönüşler, teslimde denenmemiş küçük ayrıntılardan doğar. Servisium'daki kalite kontrol listesi ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID gibi kalemleri her cihaz için tek tek işaretletir. Listeden geçemeyen cihaz teslime çıkmaz; onarım aşamasına geri döner ve teknisyenin paneline yeniden düşer.
Kontrol sonucu servis kaydında kaldığı için, aylar sonra gelen bir şikâyette teslim günü cihazın hangi testlerden geçtiğine bakabilirsiniz. Kalite kontrol aylık 249 ₺'lik Pro paketinden itibaren kullanılır; Business paketinde kalite kontrol için ayrı rol ve yetki tanımlanır.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
- Sonuçlar servis kaydında
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Bir cihazın servisteki yolu
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Müşteriniz cihazını kendisi takip eder
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Paketler
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Kalite kontrolü onarımı yapan teknisyen mi yapmalı?
Bunu işletmeniz belirler; kalite kontrol rolüyle onarımı yapan ile kontrol eden çalışanları ayırabilirsiniz.
Öğrenciler cihazın durumunu nasıl izler?
Servis fişindeki takip numarasıyla takip sayfasından; sayfa tarayıcıda açılır, uygulama gerekmez.
Bursa Nilüfer'de demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Bursa Nilüfer'deki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.