Bursa · Marmara Bölgesi
Bursa Kestel cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Kestel'de sanayi ve konut alanlarına hizmet veren, birkaç teknisyenle çalışan telefon servisleri için teknisyen paneli ve iş takibi.
- İl
- Bursa
- Plaka kodu
- 16
- Yüzölçümü
- 423 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Kestel, Bursa'nın doğusunda, Yıldırım, Gürsu ve İnegöl arasında yer alan bir ilçe; Uludağ'ın kuzey eteklerinden ovaya iner. Ankara yolu üzerindeki sanayi tesisleri ve genişleyen konut alanlarıyla Bursa'nın büyüyen ilçelerindendir. İş hacmi arttıkça ilçedeki telefon servisleri de tek teknisyenli düzenden birden fazla teknisyenle çalışan bir yapıya geçer.
Her cihaz bir teknisyende
İkinci teknisyen geldiğinde ilk sorun, hangi cihazın kimin masasında olduğudur. Servisium'da her servis kaydı bir teknisyene atanır ve o teknisyenin panelinde görünür. Teknisyen kendi listesini açar, teşhisini ve fiyat teklifini kayda yazar, müşteri onayından sonra onarıma geçer; kullandığı parça stoktan düşer.
Yönetici servis listesinde cihazların hangi aşamada beklediğini görür: teşhis, onay, onarım ya da teslime hazır. Bir teknisyende iş biriktiğinde kayıt başka birine atanır. Ay sonunda personel performans raporu, kimin ne kadar iş kapattığını gösterir.
- Teknisyen ataması
- Aşamalara göre servis listesi
- Personel performans raporu
Bir cihazın servisteki yolu
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Personel
Puantaj, bordro, avans, izin ve masraf talepleri onay akışıyla.
- Puantaj ve bordro
- Avans / izin / masraf talepleri
- Personel performans raporu
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Cihaz bir adımdan diğerine geçtikçe takip sayfası da güncellenir.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Bursa Kestel'deki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Teknisyen yalnızca kendi işlerini görebilir mi?
Teknisyen paneli teknisyene atanan işleri listeler. Business ve Pro Plus paketlerindeki ekran bazlı yetkiyle diğer ekranlara erişimi de sınırlayabilirsiniz.
Teknik servis modülü Deneme paketinde var mı?
Evet. Teknik servis, teknisyen ataması ve paneliyle birlikte ücretsiz Deneme paketinde bulunur; Deneme 2 kullanıcıyla sınırlıdır.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Bursa Kestel'de demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Paneli Bursa Kestel'de çalışırken görün.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.