Ege Bölgesi · 35 plaka
İzmir cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Buca, Karabağlar, Bornova, Karşıyaka ve Konak'tan Çeşme, Ödemiş ve Bergama'ya İzmir'in 30 ilçesindeki telefon mağazaları ve teknik servisler için yönetim programı.
- Plaka kodu
- 35
- Bölge
- Ege
- İlçe sayısı
- 30
- Yüzölçümü
- 11.891 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü. Büyükşehir belediyesi olan il.
İzmir, limanı ve sanayisiyle Türkiye'nin üçüncü büyük şehri. Körfezin çevresindeki Buca, Karabağlar, Bornova, Karşıyaka, Konak, Bayraklı ve Çiğli kent merkezini oluştururken Torbalı ve Menemen hızla büyüyen çevre ilçeler. Çeşme, Urla ve Seferihisar yazın kalabalıklaşan kıyı ilçeleri; Ödemiş, Tire ve Bergama ise iç kesimin köklü ilçe merkezleri.
Böyle çok yönlü bir ilde telefon servisinin günlük işi de çeşitlidir: merkezde yoğun bir atölye, kıyıda sezonluk bir tezgâh, iç ilçede yıl boyu aynı müşteriye hizmet veren bir dükkân. Servisium her birinde aynı kayıt düzeniyle çalışır.
Merkez ilçelerde yüksek hacim
Bornova ya da Konak'taki bir serviste aynı gün onlarca cihaz kabul edilip teslim edilebilir. Servisium'da her cihaz teknisyene atanır, kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer, teslim öncesi kalite kontrol listesi uygulanır. Açık servis, bugün teslim ve günlük ciro panelde ilk bakışta görünür.
- Teknisyen paneli
- Kalite kontrol listesi
- Günlük ciro ve kritik stok görünümü
Kıyıda sezon, içeride süreklilik
Çeşme ya da Urla'da yazın artan iş yükü için ek personel kendi rolüyle eklenir; raporlardaki dönem karşılaştırması sezonun etkisini gösterir. Ödemiş, Tire ya da Bergama'da ise müşterinin geçmiş servis kayıtları ve cari hesabı, uzun süreli müşteri ilişkisinin kaydını tutar.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Kurulum yok, sunucu yok
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
İzmir'deki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
İzmir'de Karşıyaka ve Bornova'da iki dükkânımız var; ortak stok tutabilir miyiz?
İki şube aynı hesapta tanımlandığında stok kayıtları ve hareket geçmişi aynı panelden izlenir. Pro paketi iki şubeyi, Business ve Pro Plus çoklu şubeyi destekler.
Çeşme'de yalnızca yaz aylarında açığız; ödeme dönemini buna göre seçebilir miyiz?
Paketlerde aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri vardır; ayrıntılar fiyatlandırma bölümündedir.
Aliağa ve Kemalpaşa'daki sanayi firmalarına kurumsal servis veriyoruz; takibi nasıl yaparız?
Firmaları cari hesap olarak açar, her cihazı ayrı servis kaydıyla bağlarsınız. Business paketindeki VIP ve kurumsal müşteri modülü kurumsal servis taleplerini ve teklifleri ayrı izler.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
İzmir'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Yakındaki iller
İl merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.