İzmir · Ege Bölgesi
İzmir Karaburun cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Karaburun'da şehir merkezine uzak çalışan telefoncular için telefondan açılan servis kaydı, parça stoğu ve müşteriyi yolda bekletmeyen takip sayfası.
- İl
- İzmir
- Plaka kodu
- 35
- Yüzölçümü
- 421 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
İzmir'in ilçeleri
30 ilçeKaraburun dışındaki 29 ilçenin de kendi sayfası var.
Karaburun, İzmir'in batısında, aynı adı taşıyan yarımadanın kuzey kesiminde yer alan ilçe; güneyde Urla ve Çeşme ile komşudur. Dağlık arazisi, dağınık köyleri ve uzun kıyı şeridiyle İzmir'in en sakin ilçelerinden biridir. İlçe merkezinden İzmir'e ulaşım uzun sürdüğü için yedek parça ve servis ihtiyacı yerel dükkânlar için ayrı bir planlama gerektirir.
Parça gelene kadar müşteri bilgide
Bir ekran ya da batarya stokta yoksa, parçanın şehirden gelmesi birkaç gün sürebilir. O sırada müşterinin köyünden tekrar tekrar gelmesi gerekmez. Servisium'da cihazın kaydı açıldığında müşteriye takip numaralı fiş verilir; müşteri cihazın teşhiste mi, onarımda mı, teslime hazır mı olduğunu takip sayfasından görür.
Stok tarafında, parça barkod ya da seri numarasıyla girer ve servis kaydında kullanılınca düşer; hangi parçanın azaldığını stok listesinden izler, şehre gidişinizi buna göre planlarsınız. Bütün bunları dükkânda bilgisayardan ya da yoldayken Android veya iOS uygulamasından yaparsınız.
Bir cihazın servisteki yolu
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
İzmir Karaburun'daki tezgâhta neler tek panelde?
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Kurulum yok, sunucu yok
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Köydeki müşteriye cihazının hazır olduğunu nasıl bildiririm?
Müşteri takip numarasıyla takip sayfasından cihazının hazır olduğunu görür. Aşama değişiminde müşteriye otomatik bildirim Pro Plus paketinde gönderilir.
Parça siparişi için öneri alabilir miyim?
Stok listesi ve hareket geçmişi azalan parçaları gösterir. Kritik seviyedeki parçalar için sipariş listesi öneren stok uyarı ajanı Pro Plus paketinde çalışır.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Personelim her şeyi görebilir mi?
Hayır. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol gibi roller tanımlanır; her ekran için ayrı yetki verilir. Yapılan değişiklikler denetim logunda kalır.
İzmir Karaburun'da demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.