İzmir · Ege Bölgesi
İzmir Balçova cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Balçova'da telefon servisleri için teşhisten sonra teklif hazırlayan, müşteri onayını kayda işleyen ve fiyat tartışmasını bitiren bir servis akışı.
- İl
- İzmir
- Plaka kodu
- 35
- Yüzölçümü
- 16 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
İzmir'in ilçeleri
30 ilçeBalçova dışındaki 29 ilçenin de kendi sayfası var.
Balçova, İzmir'in batısında, Konak ile Narlıdere arasında, körfezin güney kıyısında yer alan küçük bir ilçe; Karabağlar ile de komşudur. Termal tesisleri ve teleferiği ilçenin bilinen yerleridir; Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi de İnciraltı yakınındaki Balçova sınırlarındadır. Küçük yüzölçümüne karşın merkeze yakınlığı nedeniyle canlı bir çarşısı vardır.
Teklif kayıtta, onay kayıtta
Telefon tamirinde en sık yaşanan anlaşmazlık, teslimde söylenen fiyatın baştakiyle aynı olmamasıdır. Bunun çoğu zaman sebebi kötü niyet değil, sözlü verilen ve unutulan bir tekliftir. Servisium'da teşhisten sonra fiyat teklifi servis kaydına yazılır. Müşteri onay verdiğinde onay da kayda işlenir; onarım bu tutar üzerinden ilerler.
Onarım sırasında beklenmedik ikinci bir arıza çıkarsa yeni bir teklif yazılır, müşteriye bilgi verilir, onaylanırsa kayda eklenir. Teslimde kasaya işlenen tutar ile onaylanan teklif aynı kaydın içinde görünür. Müşteri cihazının durumunu takip sayfasından izler; onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da orada görünür.
Kabulden teslime beş adım
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
İzmir Balçova'daki tezgâhta neler tek panelde?
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Başlamak üç adım
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
İzmir Balçova'daki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşteri teklifi reddederse ücret alabilir miyim?
Teşhis ücreti uygulayıp uygulamamaya işletmeniz karar verir. Kayıt onarım yapılmadan kapatılır; aldığınız bir ücret varsa kasaya işlenir.
Teklif değiştiğinde eski teklif kaybolur mu?
Hayır. Teklif ve onay adımları servis kaydının geçmişinde kalır; hangi teklifin ne zaman verildiği görülür.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
İzmir Balçova'daki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
İzmir Balçova'da demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
İzmir Balçova'daki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.