İzmir · Ege Bölgesi
İzmir Karabağlar cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Karabağlar'da yoğun tezgâhlarda çalışan telefon servisleri için her çalışanın aynı bilgileri girdiği standart kabul ve eksiksiz servis kaydı.
- İl
- İzmir
- Plaka kodu
- 35
- Yüzölçümü
- 89 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
İzmir'in ilçeleri
30 ilçeKarabağlar dışındaki 29 ilçenin de kendi sayfası var.
Karabağlar, İzmir'in güneyinde, 2008'de Konak'tan ayrılarak kurulan ilçe; Konak, Buca, Gaziemir ve Balçova ile komşudur. Sık dokulu konut mahalleleri ve uzun çarşı caddeleriyle kent merkezinin en yoğun yerleşimli bölgelerinden biridir. Böyle bir çevrede telefon dükkânları gün boyu cihaz kabul eder ve tezgâhta birden fazla çalışan nöbetleşe durur.
Kim kabul ederse etsin aynı kayıt
Tezgâhta üç çalışan varsa, üç farklı kabul alışkanlığı da vardır: biri desen kilidini sorar, diğeri unutur; biri kılıfı not eder, öteki etmez. Teslimde çıkan tartışmaların çoğu bu farktan doğar. Servisium'da kabul her zaman aynı alanlardan geçer: IMEI ya da seri numarası, desen kilidi, yanında bırakılan aksesuarlar ve ön hasar fotoğrafları.
Kayıt tamamlandığında müşteriye takip numaralı servis fişi verilir. Hangi çalışan kabul etmiş olursa olsun, teknisyen cihazı aynı bilgilerle kendi panelinde görür. Business paketindeki denetim logu, kaydı kimin açtığını ve sonradan kimin neyi değiştirdiğini de tutar.
- IMEI ya da seri numarası
- Desen kilidi ve aksesuar listesi
- Ön hasar fotoğrafları
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Kabulden teslime beş adım
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Paketler
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Yeni başlayan çalışan kabulü doğru yapabilir mi?
Kabul ekranı her cihaz için aynı alanları sorduğu için yeni çalışan da aynı düzende kayıt açar; eksik bıraktığı bilgi kayıtta boş görünür.
Kabul fotoğraflarını müşteriye gösterebilir miyim?
Evet. Fotoğraflar servis kaydına eklenir ve güvenli paylaşım linkiyle müşteriye iletilebilir.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Paneli İzmir Karabağlar'da çalışırken görün.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.