İzmir · Ege Bölgesi
İzmir Menderes cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Menderes'te Özdere kıyısından ilçe merkezine geniş bir alanda çalışan telefon servisleri için fotoğraflı teşhis, paylaşım linki ve uzaktan alınan müşteri onayı.
- İl
- İzmir
- Plaka kodu
- 35
- Yüzölçümü
- 777 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
İzmir'in ilçeleri
30 ilçeMenderes dışındaki 29 ilçenin de kendi sayfası var.
Menderes, İzmir'in güneyinde, Gaziemir, Torbalı ve Seferihisar ile komşu bir ilçe; eski adı Cumaovası'dır. Kıyıdaki Özdere yazlık yerleşimleri ile iç kesimdeki tarım köyleri arasında geniş bir alana yayılır. Klaros ve Notion antik kentleri de ilçe sınırlarındadır. Kıyıdan merkeze gelen müşteri için servise ikinci kez gelmek kolay değildir.
Müşteri dükkânda değilken onay
Cihaz açıldığında beklenmedik bir arıza çıkarsa müşteriyi bilgilendirmek ve onayını almak gerekir. Telefonda anlatılan bir arıza müşteriye soyut gelir; fotoğraf ise ikna eder. Servisium'da teknisyen bulduğu sorunu fotoğraflayıp servis kaydına ekler, güvenli paylaşım linkiyle müşteriye gönderir.
Müşteri fotoğrafı görüp onay verdiğinde onay kayda işlenir ve onarım başlar. Kabulde çekilen ön hasar fotoğrafları da aynı kayıtta durur. Müşteri bu arada cihazının aşamasını takip numarasıyla izler; dükkâna yalnızca cihaz hazır olduğunda gelir. Fotoğraf eklemek için Android ya da iOS uygulaması yeterlidir.
- Fotoğraf ve belge ekleri
- Güvenli paylaşım linki
- Teklif ve müşteri onayı kayıtta
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Personel
Puantaj, bordro, avans, izin ve masraf talepleri onay akışıyla.
- Puantaj ve bordro
- Avans / izin / masraf talepleri
- Personel performans raporu
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Fiyatlandırma
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
İzmir Menderes'teki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşteri fotoğrafları görmek için uygulama indirmeli mi?
Hayır. Güvenli paylaşım linki tarayıcıda açılır; linki WhatsApp ya da mesajla iletmeniz yeterlidir.
Belge olarak fatura ya da garanti kartını da ekleyebilir miyim?
Evet. Servis kaydına fotoğrafın yanında belge de eklenebilir.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
İzmir Menderes'teki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Paneli İzmir Menderes'te çalışırken görün.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.