İç Anadolu Bölgesi · 6 plaka
Ankara cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Çankaya'dan Keçiören'e, Sincan'dan Polatlı'ya Ankara'nın 25 ilçesindeki telefon mağazaları ve teknik servisler için servis, stok, POS ve personel yönetimi tek panelde.
- Plaka kodu
- 06
- Bölge
- İç Anadolu
- İlçe sayısı
- 25
- Yüzölçümü
- 25.632 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü. Büyükşehir belediyesi olan il.
Ankara, başkent olmasının yanında Türkiye'nin en büyük ticaret merkezlerinden biri. Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Mamak, Etimesgut ve Sincan her biri kendi başına bir şehir büyüklüğünde ilçeler; Polatlı, Beypazarı ve Çubuk gibi dış ilçeler ise kendi çevrelerinin merkezi. Bu ölçekte bir şehirde telefon servisleri çoğu zaman birden fazla şubeyle, kalabalık ekiplerle ve yüksek iş hacmiyle çalışır.
Servisium, bir cihazın kabulünden teslimine kadar kim, neyi, ne zaman yaptı sorusunun cevabını kayıtta tutar. Teknisyen ataması, kalite kontrol listesi ve teslim fişi aynı servis kaydına bağlıdır; müşteri de takip numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Çok şubeli servisler için
Ankara'da birden fazla ilçede şubesi olan işletmeler için Business paketi sınırsız kullanıcı ve çoklu şube sunar. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri ayrı yetkilerle tanımlanır; denetim logu kimin hangi kaydı değiştirdiğini tutar. Personel modülünde puantaj, bordro, avans ve izin talepleri onay akışıyla yürür.
- Teknisyen paneli: her teknisyen kendi işini görür
- Kalite kontrol listesi: ekran, kamera, şarj, ses, Face ID
- Personel performans raporu ve prim ayarları
Kurumsal müşterilerle çalışan servisler
Kamu kurumları ve şirket merkezlerinin yoğun olduğu bir şehirde, firma telefonlarının toplu servisi ayrı bir iş koludur. Servisium'un VIP ve kurumsal müşteri modülünde öncelikli randevu, teklif ve kurumsal servis talepleri ayrı izlenir.
Bir cihazın servisteki yolu
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Müşteriniz cihazını kendisi takip eder
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Kurulum yok, sunucu yok
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Personel
Puantaj, bordro, avans, izin ve masraf talepleri onay akışıyla.
- Puantaj ve bordro
- Avans / izin / masraf talepleri
- Personel performans raporu
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Ankara'daki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Ankara'da beş şubemiz var; her şubenin performansını ayrı izleyebilir miyiz?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; satış, servis ve kasa raporlarını şubeye ve döneme göre karşılaştırabilirsiniz.
Kurumsal bir müşterinin 20 cihazını ayrı ayrı takip edebilir miyim?
Evet. Her cihaz kendi servis kaydıyla açılır ve müşterinin cari hesabına bağlanır; VIP ve kurumsal müşteri modülünde teklif ve paylaşım linkleriyle çalışırsınız.
Teknisyenlerimizin hangi işleri yaptığını nasıl ölçeriz?
Her servis bir teknisyene atanır. Personel performans raporu, kimin kaç iş tamamladığını gösterir; prim ayarları da aynı modülde tanımlanır.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Personelim her şeyi görebilir mi?
Hayır. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol gibi roller tanımlanır; her ekran için ayrı yetki verilir. Yapılan değişiklikler denetim logunda kalır.
Yakındaki iller
İl merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre.
Paneli Ankara'da çalışırken görün.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.