Ankara · İç Anadolu Bölgesi
Ankara Keçiören cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Keçiören'de gün boyu cihaz kabul eden telefon servisleri için teknisyen paneli, iş yükü dağılımı ve hiçbir cihazın rafta unutulmadığı servis listesi.
- İl
- Ankara
- Plaka kodu
- 06
- Yüzölçümü
- 159 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Ankara'nın ilçeleri
25 ilçeKeçiören dışındaki 24 ilçenin de kendi sayfası var.
Keçiören, Ankara'nın kuzeyinde, Altındağ, Yenimahalle ve Pursaklar ile komşu, yoğun yerleşimli bir ilçe. M4 metro hattı ilçeyi kent merkezine bağlar. Geniş konut alanları ve uzun çarşı caddeleriyle Keçiören'de telefon dükkânları çoğu zaman birden fazla teknisyenle ve kesintisiz bir kabul akışıyla çalışır.
Kim hangi cihazda?
Tezgâhta üç teknisyen çalışıyorsa, bir cihazın hangisinin masasında olduğunu sormak gün içinde onlarca kez tekrarlanır. Servisium'da her servis kaydı bir teknisyene atanır ve teknisyen panelinde görünür. Teknisyen kendi listesini açar, teşhisini ve fiyat teklifini kayda yazar, onay geldikten sonra onarıma geçer, kullandığı parça stoktan düşer.
Yönetici açısından servis listesi, cihazların hangi aşamada beklediğini gösterir: teşhis bekleyen, onay bekleyen, onarımda olan, teslime hazır. Bir teknisyende iş biriktiğinde kayıt başka birine atanır. Ay sonunda personel performans raporu kimin ne kadar iş kapattığını gösterir.
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Aşamalara göre servis listesi
- Personel performans raporu
Müşteriniz cihazını kendisi takip eder
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Ankara Keçiören'deki tezgâhta neler tek panelde?
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Personel
Puantaj, bordro, avans, izin ve masraf talepleri onay akışıyla.
- Puantaj ve bordro
- Avans / izin / masraf talepleri
- Personel performans raporu
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Paketler
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Ankara Keçiören'deki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Teknisyen yalnızca kendi cihazlarını mı görür?
Teknisyen paneli teknisyene atanan işleri listeler. Business ve Pro Plus paketlerindeki ekran bazlı yetkiyle diğer ekranlara erişimini de sınırlayabilirsiniz.
Personel performans raporu hangi pakette?
Raporlar Pro paketinden itibaren gelir; puantaj, bordro ve prim ayarlarını içeren personel modülü ise Business ve Pro Plus paketlerindedir.
Ankara Keçiören'de Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Personelim her şeyi görebilir mi?
Hayır. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol gibi roller tanımlanır; her ekran için ayrı yetki verilir. Yapılan değişiklikler denetim logunda kalır.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Ankara Keçiören'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.