Ankara · İç Anadolu Bölgesi
Ankara Yenimahalle cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Yenimahalle'de Ostim ve İvedik'teki firmalardan Batıkent'teki ailelere uzanan müşteri kitlesiyle çalışan telefon servisleri için kurumsal talepler ve bireysel servis aynı panelde.
- İl
- Ankara
- Plaka kodu
- 06
- Yüzölçümü
- 219 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Yenimahalle, Ankara'nın kuzeybatısında, Çankaya, Keçiören, Altındağ, Etimesgut ve Sincan ile komşu, geniş bir ilçe. Batıkent ve Demetevler gibi büyük konut alanlarının yanında Ostim ve İvedik organize sanayi bölgeleri de Yenimahalle sınırlarındadır.
Bir yanda çok sayıda küçük ve orta ölçekli üretici, öte yanda yoğun konut mahalleleri: ilçedeki telefon servislerinin müşterisi bu iki dünyadan gelir.
Firmaya ayrı, haneye ayrı
Sanayi bölgesindeki bir firmanın sahada kullandığı telefonlar düzenli olarak servise gelir ve bedeli çoğunlukla ay sonunda topluca ödenir. Business paketindeki VIP ve kurumsal müşteri modülünde bu firmalar ayrı izlenir: kurumsal servis talepleri açılır, firmaya özel VIP teklif hazırlanır, cihazların hepsi firmanın cari hesabına bağlanır.
Konut tarafından gelen bireysel müşteri ise standart akışla ilerler: kabul, teşhis, teklif, onay, onarım, kalite kontrol ve teslim. İki müşteri grubu aynı tezgâhta, aynı teknisyenlerle ama ayrı listelerde yürür. Ay sonunda firma ekstresi ve bireysel satış raporları ayrı ayrı alınır.
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Bir cihazın servisteki yolu
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Ankara Yenimahalle'deki tezgâhta neler tek panelde?
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Firmanın cihazları bireysel müşterilerin kayıtlarıyla karışır mı?
Hayır. Firma adına açılan kayıtlar firmanın cari hesabına bağlanır; firmanın bütün cihazlarını ve borcunu cari ekstresinde birlikte görürsünüz.
Hem Pro Plus sitesi hem kurumsal modül aynı pakette mi?
Evet. Pro Plus (aylık 999 ₺) Business paketindeki her şeyi, VIP ve kurumsal müşteri modülü dahil, kurumsal tanıtım sitesiyle birlikte sunar.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Ankara Yenimahalle'de Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Ankara Yenimahalle'deki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.