Ankara · İç Anadolu Bölgesi
Ankara Bala cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Bala'da köylerden ve uzaktan gelen müşterilere hizmet veren telefoncular için teklif ve onayı kayda işleyen, cihazı takip sayfasından izleten servis programı.
- İl
- Ankara
- Plaka kodu
- 06
- Yüzölçümü
- 1.851 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Ankara'nın ilçeleri
25 ilçeBala dışındaki 24 ilçenin de kendi sayfası var.
Bala, Ankara'nın güneydoğusunda, Gölbaşı'nın ötesinde geniş bir bozkır alanına yayılan ilçe. Yüzölçümü bakımından Ankara'nın büyük ilçelerindendir ve tarım ilçe ekonomisinde önemli yer tutar. İlçe merkezine bağlı köylerin bir kısmı merkezden epey uzaktadır; telefonunu tamire getiren müşteri çoğu zaman bu yolu bir kez daha yapmak istemez.
Bir kez gel, gerisini takip et
Uzaktan gelen müşteri için en iyi servis, cihazı bıraktıktan sonra ikinci kez gelmeyi yalnızca teslime bırakandır. Servisium'da teşhis sonrasında hazırlanan fiyat teklifi servis kaydına yazılır; müşteri telefonda onay verdiğinde onay da kayda işlenir ve onarım başlar.
Müşteri, servis fişindeki takip numarasıyla cihazının teşhiste mi, onarımda mı, teslime hazır mı olduğunu kendi telefonundan görür. Onarım yapılamayan cihazların kaydı da bu durumla kapanır, müşteri boşuna yola çıkmaz. Aşama değiştiğinde müşteriye otomatik bildirim Pro Plus paketinde gönderilir.
- Teklif ve onay kayıtta
- Takip numarasıyla durum
- Onarımsız kapanan kayıt da görünür
Bir cihazın servisteki yolu
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Ankara Bala'daki tezgâhta neler tek panelde?
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Personel
Puantaj, bordro, avans, izin ve masraf talepleri onay akışıyla.
- Puantaj ve bordro
- Avans / izin / masraf talepleri
- Personel performans raporu
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşteri onayı telefonla alınırsa nasıl kanıtlarım?
Onayı aldığınız anda servis kaydına işlersiniz; kayıtta hangi teklifin ne zaman onaylandığı görünür.
Takip sayfasını yaşlı müşteriler kullanabilir mi?
Sayfa tarayıcıda açılır ve yalnızca takip numarası ister; müşteri bir yakınına numarayı verip onun telefonundan da bakabilir.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Ankara Bala'da Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Ankara Bala'daki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Ankara Bala'daki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.