Diyarbakır · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Diyarbakır Lice cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Lice'de yıllardır aynı çevreye hizmet veren telefon servisleri için müşteri adı ya da IMEI ile saniyeler içinde bulunan cihaz geçmişi.
- İl
- Diyarbakır
- Plaka kodu
- 21
- Yüzölçümü
- 982 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Lice, Diyarbakır'ın kuzeyinde, Hani, Kulp ve Hazro ile komşu dağlık bir ilçe; kuzeyde Bingöl sınırına dayanır. Tarım ve hayvancılıkla geçinen köyleri dağ yamaçlarına yayılmıştır. Böyle bir ilçede telefon servisinin müşteri çevresi geniş ama tanıdıktır; aynı aileler yıllar boyunca aynı dükkâna gelir.
Geçen sefer ne yapılmıştı?
Bir müşteri cihazını uzatıp geçen yıl ekranını siz değiştirmiştiniz dediğinde, o onarımın kaydını bulmak teşhisi de konuşmayı da kolaylaştırır. Servisium'da kayıtlar müşteri adı, servis no ya da IMEI ile aranır. Aynı müşterinin bütün cihazları ve aynı cihazın bütün servisleri listelenir.
Hangi tarihte hangi arızayla geldiği, hangi parçanın takıldığı ve teslimden önce hangi kontrollerin yapıldığı kayıtta durur; kapanan kayıtlar da aramada çıkar. Bilgi dükkân sahibinin hafızasında değil hesapta olduğu için, tezgâha yeni biri başladığında da müşterinin geçmişi kaybolmaz. Müşteri de her seferinde aynı hikâyeyi baştan anlatmak zorunda kalmaz.
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Başlamak üç adım
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Paketler
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Aynı ailenin farklı cihazlarını birlikte görebilir miyim?
Kayıtlar müşteri adıyla aranır; o müşteriye ait bütün servis kayıtları listelenir.
IMEI'yi yanlış yazarsam kaydı bulamaz mıyım?
Kaydı müşteri adı ya da servis no ile de bulursunuz.
Deneme süresi bitince verilerim ne olur?
Verileriniz silinmez; bir pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Diyarbakır Lice'de demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.