Güneydoğu Anadolu Bölgesi · 72 plaka
Batman cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Batman Merkez, Kozluk, Beşiri ve Sason'dan Gercüş ve Hasankeyf'e ilin altı ilçesindeki telefon mağazaları ve teknik servisler için yönetim programı.
- Plaka kodu
- 72
- Bölge
- Güneydoğu Anadolu
- İlçe sayısı
- 6
- Yüzölçümü
- 4.477 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Batman, petrol üretimi ve rafinerisiyle bilinen, genç bir Güneydoğu Anadolu ili. İlin ticari hayatı büyük ölçüde il merkezinde toplanır; Kozluk, Beşiri, Sason ve Gercüş çevre ilçeler, Dicle kıyısındaki Hasankeyf ise baraj sonrası yeni yerleşim yerine taşınan tarihî ilçe.
Ticaretin tek merkezde yoğunlaştığı bir ilde il merkezindeki telefon servisleri, ilçelerden ve köylerden gelen cihazların da yükünü taşır. Servisium'da her cihaz kabulde IMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar fotoğraflarıyla kaydedilir; müşteri takip numarasıyla cihazının durumunu uzaktan görür.
Yoğun tezgâhta iş dağılımı
Merkezdeki bir serviste birden fazla teknisyen çalışıyorsa her kaydın bir teknisyene atanması, kimin elinde kaç iş olduğunu görünür kılar. Kullanılan parça seri numarasıyla stoktan düşer, teslimden önce kalite kontrol listesi uygulanır; geçmeyen cihaz onarıma geri döner.
- Teknisyen paneli
- Parça seri no takibi
- Kalite kontrol listesi
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Başlamak üç adım
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Batman'daki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Kozluk'tan gelen müşterim cihazını bırakıp dönüyor; onarım onayını nasıl alırım?
Teşhisten sonra fiyat teklifini telefonla ya da mesajla iletir, onayı servis kaydına işlersiniz. Müşteri süreci takip sayfasından izler.
Batman'da iki dükkânımız var; personel maaşlarını da programda tutabilir miyiz?
Puantaj, bordro, avans ve izin talepleri Business paketindeki personel modülündedir; Business çoklu şubeyi de kapsar.
Sıfır ve ikinci el cihazları ayrı ayrı izleyebilir miyiz?
Evet. Ürünleri kategorilere ayırır, her cihazı seri numarası ya da IMEI'siyle stokta tutarsınız.
Batman'daki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Batman'da Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Yakındaki iller
İl merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre.
Paneli Batman'da çalışırken görün.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.