Güneydoğu Anadolu Bölgesi · 30 plaka
Hakkari cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Yüksekova, Hakkari Merkez, Şemdinli, Derecik ve Çukurca'daki telefon mağazaları ve teknik servisler için servis, stok ve kasa programı.
- Plaka kodu
- 30
- Bölge
- Güneydoğu Anadolu
- İlçe sayısı
- 5
- Yüzölçümü
- 7.095 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Hakkari, Türkiye'nin güneydoğu ucunda, İran ve Irak sınırındaki dağlık bir il. İlin en büyük ilçesi il merkezi değil, geniş bir ovada kurulu Yüksekova; Hakkari Merkez ve Şemdinli onu izler. Sarp coğrafya nedeniyle ilçeler arasında yol süresi uzundur.
Uzak mesafeler, telefonun bir iletişim aracından çok daha fazlası olduğu anlamına gelir; bozulan telefon hızla onarılmalıdır. Servisium'da kabul, teşhis ve onarım adımları kayıtta ilerler; müşteri takip numarasıyla cihazının durumunu görür.
İki merkezli bir il
Yüksekova ve Hakkari Merkez'de ayrı dükkânı olan bir işletme, Pro paketiyle iki şubeyi tek hesaptan yönetir. Hangi şubede hangi cihazın beklediği, hangi parçanın stokta olduğu ve günün kasası aynı panelden görülür. Mobil uygulama sayesinde şubeler arasında yoldayken de kayıtlara ulaşılır.
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Cihaz bir adımdan diğerine geçtikçe takip sayfası da güncellenir.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Başlamak üç adım
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Hakkari'deki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Yüksekova'daki dükkânımı Hakkari merkezden yönetebilir miyim?
Evet. Servisium internet üzerinden çalışır; yetkili kullanıcı her iki şubenin servis kayıtlarını, stoğunu ve kasasını aynı panelden görür.
Parçanın gelmesi uzun sürerse müşteriye ne söylerim?
Kayıt onarım adımında bekler ve müşteri takip sayfasında cihazın hangi aşamada olduğunu görür. Gerekirse kayda not ekleyip paylaşım linkini müşteriye iletebilirsiniz.
Kabul sırasında müşterinin aksesuarlarını kaydetmek neden önemli?
Kılıf, SIM tepsisi ya da şarj aleti gibi aksesuarlar kayda geçtiğinde teslimde neyin geri verileceği bellidir; sonradan anlaşmazlık çıkmaz.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Personelim her şeyi görebilir mi?
Hayır. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol gibi roller tanımlanır; her ekran için ayrı yetki verilir. Yapılan değişiklikler denetim logunda kalır.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Yakındaki iller
İl merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre.
Hakkari'deki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.