Diyarbakır · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Diyarbakır Hani cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Hani'de tanıdık müşteriyle çalışan telefoncular için cihaz açıldıktan sonra yazılan teklif, kayda işlenen onay ve sürprizsiz teslim.
- İl
- Diyarbakır
- Plaka kodu
- 21
- Yüzölçümü
- 436 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Hani, Diyarbakır'ın kuzeyinde, Lice ve Dicle ile komşu küçük bir ilçe; kuzeyde Bingöl yönündeki dağlık arazilere uzanır. Tarım, bağcılık ve hayvancılıkla geçinen köyleri vardır. Küçük ilçe merkezinde esnafla müşteri birbirini tanır; bu tanışıklık bazen fiyatın açıkça konuşulmamasına, teslimde de sürpriz bir tutara yol açar.
Tanıdık olsa da yazılı
Tanıdık bir müşteriye fiyat söylemek bazen zor gelir; iş bitince konuşuruz denir ve teslimde iki taraf da farklı bir rakam bekler. Servisium'da cihaz açılıp arıza belirlendikten sonra teklif servis kaydına yazılır. Müşteri telefonla da olsa onay verdiğinde onay kayda işlenir, onarım bu tutar üzerinden yapılır.
Beklenmedik ikinci bir arıza çıkarsa yeni teklif ayrıca yazılır; müşteri onaylamazsa yalnızca ilk iş yapılır. Teslimde kasaya işlenen tutar ile onaylanan teklif yan yana durur. Böylece tanışıklık da korunur, hesap da. Teklif ve onay, teknik servis modülüyle birlikte ücretsiz Deneme paketinde vardır.
Kabulden teslime beş adım
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Fiyatlandırma
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşteri onayını telefonda alırsam yeterli mi?
Onayı aldığınız anda servis kaydına işlersiniz; hangi teklifin ne zaman onaylandığı kayıtta durur.
Teslimde fiyat farkı çıkarsa neye bakarım?
Servis kaydında onaylanan teklif ve kasaya işlenen tutar birlikte görünür.
Diyarbakır Hani'de demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Deneme süresi bitince verilerim ne olur?
Verileriniz silinmez; bir pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Diyarbakır Hani'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Diyarbakır Hani'deki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.