Diyarbakır · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Diyarbakır Kayapınar cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Kayapınar'da yeni konut alanlarına hizmet veren telefon servisleri için Pro Plus tanıtım sitesi ve ziyaretçinin sorularını yanıtlayan web sohbet asistanı.
- İl
- Diyarbakır
- Plaka kodu
- 21
- Yüzölçümü
- 480 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Kayapınar, Diyarbakır kent merkezinin batısında, 2008'de kurulan ilçelerden biri; Bağlar ile komşudur. Kentin son yıllarda en çok büyüyen yerleşim alanları, geniş bulvarları ve yeni sitelerinin önemli bir kısmı Kayapınar'dadır. Yeni taşınan aileler çevrelerindeki servisleri henüz tanımaz; ilk arayışlarını çoğunlukla internetten, akşam saatlerinde yaparlar.
Akşam gelen soruya cevap
Ekran değişimi ne kadar, kaçta açıksınız, bugün yapılır mı? Bu sorular dükkân kapandıktan sonra da gelir. Servisium'un Pro Plus paketi işletmenize kendi panel adresinizde yayınlanan bir kurumsal tanıtım sitesi verir; tamir fiyatlarınız panelden güncellendiği haliyle sitede görünür.
Servisium'un web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçinin sorularını yanıtlar, gerektiğinde görüşmeyi WhatsApp'a devreder ve konuşmaya oradan siz devam edersiniz. Ertesi gün gelen müşterinin cihazı servis kaydıyla kabul edilir ve takip numarasıyla izlenir. Pro Plus paketinde sanal POS da bulunur.
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Web sohbet asistanı
- Sanal POS
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Bir cihazın servisteki yolu
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Sohbet asistanı müşteriyi bana nasıl yönlendirir?
Gerektiğinde görüşmeyi WhatsApp'a devreder; konuşmaya oradan siz devam edersiniz.
Teklif taslağı hazırlayan bir özellik var mı?
Model ve arızaya göre fiyat listenizden teklif taslağı hazırlayan teklif ajanı Pro Plus paketinde çalışır.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Diyarbakır Kayapınar'da Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.