Diyarbakır · Güneydoğu Anadolu Bölgesi
Diyarbakır Dicle cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Dicle'de telefon tamiri yapan dükkânlar için servis kabul, tamamlama ve teslim fişleriyle her aşaması belgelenen bir servis süreci.
- İl
- Diyarbakır
- Plaka kodu
- 21
- Yüzölçümü
- 738 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Dicle, Diyarbakır'ın kuzeyinde, Eğil ve Hani ile komşu küçük bir ilçe; adını aldığı nehrin yukarı havzasına yakın, dağlık bir arazide kuruludur. Tarım ve hayvancılıkla geçinen köyleri vardır. Köylerden cihazını getiren müşteri, onu çoğu zaman birkaç gün sonra bir yakınına aldırır; bu da her aşamanın belgeli olmasını gerektirir.
Kim getirdi, kim aldı?
Cihazı getiren ile almaya gelen farklı insanlar olabildiğinde, elde bir belge olması işinizi kolaylaştırır. Servisium'da kabul sırasında servis fişi basılır ve takip numarası bu fişle müşteriye geçer. Onarım bittiğinde servis tamamlama fişi oluşur; cihaz teslim edilirken teslim fişi basılır.
Üç belge de aynı servis kaydına bağlıdır; cihazın hangi gün geldiği, ne zaman hazır olduğu ve ne zaman teslim edildiği sonradan da okunur. Fişi getirmeyen bir yakın geldiğinde kaydı müşteri adıyla ya da IMEI ile bulur, teslim kuralınıza göre hareket edersiniz. Fişler panelden yazdırılır ve teknik servis modülüyle birlikte Deneme paketinde açıktır.
- Servis kabul fişi
- Servis tamamlama fişi
- Teslim fişi
Kabulden teslime beş adım
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Müşteriniz cihazını kendisi takip eder
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Başlamak üç adım
Ekibiniz bilgisayardan, tabletten ya da Android ve iOS uygulamasından girer.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Diyarbakır Dicle'deki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Cihazı müşterinin yakını alabilir mi?
Teslim kuralını işletmeniz belirler; kayıttaki müşteri bilgisi ve takip numarasıyla kontrol edip teslim fişini basarsınız.
Fişleri hangi ekrandan yazdırırım?
Servis fişleri ilgili servis kaydından, satış fişi POS ekranından yazdırılır.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Gösterilen bütün paket fiyatlarına KDV dahildir.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Diyarbakır Dicle'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Diyarbakır Dicle'deki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.