Karadeniz Bölgesi · 37 plaka
Kastamonu cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Kastamonu Merkez, Tosya, Taşköprü ve Cide'den İnebolu ve Araç'a ilin 20 ilçesindeki telefon mağazaları ve servisler için yönetim programı.
- Plaka kodu
- 37
- Bölge
- Karadeniz
- İlçe sayısı
- 20
- Yüzölçümü
- 13.064 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Kastamonu, Batı Karadeniz'de 20 ilçesiyle ilçe sayısı yüksek, ancak ilçelerinin çoğu küçük bir il. İl merkezinin dışında Tosya ve Taşköprü iç kesimin, Cide, İnebolu, Abana ve Bozkurt ise kıyının ilçe merkezleri.
Dağınık yerleşim, ilçedeki telefoncunun hem satış hem tamir yapmasını, il merkezindeki servisin ise çevre ilçelerden gelen cihazları karşılamasını gerektirir. Servisium'da kabul edilen her cihaz takip numarasıyla izlenir; uzaktan gelen müşteri durumu takip sayfasından görür.
Kıyı ile iç kesim arasında
Kıyı ilçelerinden il merkezine ulaşım dağ yollarından geçer. Bu yüzden teşhis sonrası fiyat teklifinin müşteriye telefonla ya da mesajla iletilip onayının kayda bağlanması, müşterinin gereksiz yolculuk yapmasını önler. Onarımda kullanılan parça stoktan düşer, teslimden önce kalite kontrol listesi uygulanır.
Kabulden teslime beş adım
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Kastamonu'daki tezgâhta neler tek panelde?
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Müşteriniz cihazını kendisi takip eder
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Başlamak üç adım
Hesabınızı açın, verinizi taşıyın, ilk servis kaydını açın.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Kastamonu'daki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
İnebolu'dan gelen müşterimin cihazı için parça bekliyorum; müşteri bunu görebilir mi?
Evet. Takip sayfası cihazın hangi aşamada olduğunu gösterir; isterseniz paylaşım linkini mesajla iletebilirsiniz.
Tosya'da küçük bir dükkânım var; bilgisayar almadan kullanabilir miyim?
Evet. Servisium'un Android ve iOS uygulamasıyla telefon ya da tabletten servis kaydı açar, stok ve satış işlemlerinizi yaparsınız.
Servis fişinde hangi bilgiler yer alır?
Servis kabul fişinde servis numarası, cihaz, IMEI, arıza ve takip numarası yer alır; aksesuarlar ve ön hasar fotoğrafları ise servis kaydına işlenir. Fiş panelden yazdırılır.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kastamonu'da demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Yakındaki iller
İl merkezleri arasındaki kuş uçuşu mesafeye göre.
Paneli Kastamonu'da çalışırken görün.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.