Kastamonu · Karadeniz Bölgesi
Kastamonu Çatalzeytin cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Çatalzeytin'de Sinop sınırındaki küçük sahil ilçesinde çalışan telefoncular için müşterinin geçmiş onarımlarını saklayan müşteri kartı ve servis geçmişi.
- İl
- Kastamonu
- Plaka kodu
- 37
- Yüzölçümü
- 272 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Çatalzeytin, Kastamonu'nun en doğudaki kıyı ilçesi; Bozkurt'un doğusunda yer alır ve Sinop sınırına komşudur. Dağların denize dik indiği bir kıyıda kurulu ilçenin köyleri yamaçlara dağılmıştır. Küçük bir ilçede esnaf müşterisini tanır; aynı müşteri yıllar içinde telefonunu birkaç kez getirir, ailesinin cihazlarını da aynı dükkâna bırakır.
Her müşterinin dosyası
Servisium'da müşteri kartı telefon numarasıyla bulunur; geçmiş servis kayıtları, aldığı ürünler ve varsa cari bakiyesi tek ekranda açılır. Bir yıl önce ekranı değişen telefon batarya için geldiğinde, hangi parçanın takıldığını ve teslimde hangi testlerin yapıldığını kayıttan okursunuz.
Aynı ailenin farklı cihazları ayrı servis kayıtlarıyla izlenir, her birinin kendi takip numarası olur. Garanti kapsamındaki bir işte konuşma tahmine değil kayda dayanır. Müşteri kartı ve servis geçmişi ücretsiz Deneme paketinde de tutulur; paket değiştirdiğinizde hiçbir kayıt silinmez. Dükkânı yıllar sonra bir başkasına devretseniz bile bu bilgi sizinle gitmez, kayıtta kalır.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Başlamak üç adım
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Cihaz bir adımdan diğerine geçtikçe takip sayfası da güncellenir.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Paketler
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşteriyi telefon numarasıyla bulabilir miyim?
Evet. Müşteri kartı numarayla aranır.
Aynı müşterinin iki cihazı karışır mı?
Hayır. Her cihaz ayrı kayıt ve takip numarası alır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Gösterilen bütün paket fiyatlarına KDV dahildir.
Kastamonu Çatalzeytin'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Kastamonu Çatalzeytin'de Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.