Antalya · Akdeniz Bölgesi
Antalya Serik cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Serik ve Belek'te mesai dışında da soru alan telefon servisleri için web sohbet asistanı, kurumsal tanıtım sitesi ve servis kaydı.
- İl
- Antalya
- Plaka kodu
- 07
- Yüzölçümü
- 1.263 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Serik, Antalya'nın doğusunda, Aksu ve Manavgat ile komşu bir ilçe. Golf ve otel turizmiyle bilinen Belek ile antik tiyatrosuyla ünlü Aspendos ilçe sınırlarındadır. İlçe merkezinde tarım ve yerel ticaret ağır basarken, kıyıdaki otel bölgesi yıl boyunca farklı bir müşteri kitlesi oluşturur.
Dükkân kapalıyken gelen soru
Ekran değişiminin fiyatı, onarımın ne kadar süreceği, dükkânın kaçta açıldığı: bu soruların çoğu akşam ve hafta sonu, dükkân kapalıyken gelir. Servisium'un web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçinin sorularını yanıtlar, gerektiğinde görüşmeyi WhatsApp'a devreder; konuşmaya oradan siz devam edersiniz.
Pro Plus paketindeki kurumsal tanıtım sitesi tamir fiyatlarınızı panelden güncellediğiniz haliyle gösterir. Müşteri cihazını getirdiğinde servis kaydı açılır ve takip numarası verilir; bundan sonra cihazın durumunu sormak için takip sayfasını kullanır. Model ve arızaya göre teklif taslağı hazırlayan teklif ajanı ise Pro Plus paketinde çalışır.
Bir cihazın servisteki yolu
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Kurulum yok, sunucu yok
Hesabınızı açın, verinizi taşıyın, ilk servis kaydını açın.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Paketler
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Sohbet asistanıyla başlayan görüşmeye WhatsApp'tan devam edebilir miyiz?
Evet. Asistan gerektiğinde görüşmeyi WhatsApp'a devreder; konuşmaya oradan siz devam edersiniz.
Tanıtım sitesi hangi pakette?
Kurumsal tanıtım sitesi aylık 999 ₺'lik Pro Plus paketine dahildir ve kendi panel adresinizde yayınlanır.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Antalya Serik'te Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Paneli Antalya Serik'te çalışırken görün.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.