Antalya · Akdeniz Bölgesi
Antalya Gündoğmuş cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Gündoğmuş'ta dağ köylerinden gelen müşterilere hizmet veren telefoncular için cihazı uzaktan izleten takip sayfası ve sade bir servis kaydı.
- İl
- Antalya
- Plaka kodu
- 07
- Yüzölçümü
- 1.175 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Gündoğmuş, Antalya'nın doğusunda, Toros Dağları'nın içinde yer alan küçük bir ilçe; Alanya, Manavgat ve Akseki ile komşudur. Dağınık köyleri, yaylaları ve ormanlarıyla kıyıdaki turizm ilçelerinden çok farklı bir yaşamı vardır. Köyden ilçe merkezine inen bir müşteri için servise ikinci kez gelmek kolay değildir.
Köye dönünce de haberdar
Servisium'da her servis kaydı bir takip numarası alır ve bu numara müşteriye verilen servis fişinde yazar. Müşteri köyüne döndükten sonra numarayı takip sayfasına girer; cihazının teşhiste mi, onarımda mı, teslime hazır mı olduğunu telefonundan görür. Onarım yapılamayan cihazların kaydı da bu durumla kapanır, müşteri boşuna yola çıkmaz.
Siz kaydı ilerlettikçe sayfa güncellenir; her müşteriyi tek tek aramanız gerekmez. Teşhis sonrası teklif ve müşteri onayı da kayda işlenir. Takip sayfası ücretsiz Deneme paketinde de vardır; aşama değiştiğinde müşteriye otomatik bildirim Pro Plus paketinde gönderilir.
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Kabulden teslime beş adım
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Kurulum yok, sunucu yok
Hesabınızı açın, verinizi taşıyın, ilk servis kaydını açın.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Fiyatlandırma
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Telefon kullanmayı pek bilmeyen müşteri takip sayfasına bakabilir mi?
Sayfa yalnızca takip numarası ister; müşteri numarayı bir yakınına verip onun telefonundan da bakabilir.
Müşteri takip numarasını unutursa ne olur?
Kaydı müşteri adıyla ya da IMEI ile bulup numarayı yeniden iletebilirsiniz.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Antalya Gündoğmuş'ta Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Gösterilen bütün paket fiyatlarına KDV dahildir.
Antalya Gündoğmuş'taki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.