Sakarya · Marmara Bölgesi
Sakarya Hendek cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Hendek'te sanayi bölgesi çalışanlarına ve ilçe çarşısına hizmet veren telefon servisleri için teknisyen ataması ve teslimden önce kontrol formu.
- İl
- Sakarya
- Plaka kodu
- 54
- Yüzölçümü
- 646 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Hendek, Sakarya'nın doğusunda, İstanbul'u Ankara'ya bağlayan otoyola yakın bir ilçe; organize sanayi bölgesi ve fındık bahçeleri ekonomisinin iki ayağıdır. Fabrika çalışanları ve köylerden gelenler ilçe çarşısının müşterisidir. Vardiyalı çalışan biri telefonunu sabah bırakıp akşam sorunsuz almak ister; geri gelen bir cihaz onun için bir izin günü demektir.
Vardiya çıkışında sorunsuz teslim
Servisium'da cihaz kabul edilir edilmez bir teknisyene atanır. Teknisyen kendi panelinde arıza notunu yazar, teklif onaylanınca onarır ve taktığı parçayı seri numarasıyla stoktan düşer. Yönetici ekranında hangi teknisyende kaç cihaz beklediği görünür.
Cihaz teslime ayrılmadan önce kontrol formu doldurulur: dokunmatik, kameralar, şarj girişi, hoparlör, mikrofon, yüz tanıma. Geçmeyen madde varsa telefon masaya döner. Form sonucu kayıtta durur; aylar sonra gelen bir şikâyette o gün neyin denendiğini görürsünüz. Kalite kontrol aylık 249 ₺'lik Pro paketindedir.
- Teknisyen ataması
- Kontrol formu
- Saklanan sonuç
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
Müşteriniz cihazını kendisi takip eder
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Kurulum yok, sunucu yok
Ekibiniz bilgisayardan, tabletten ya da Android ve iOS uygulamasından girer.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Paketler
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Kontrol formunda neler var?
Ekran, kamera, şarj, ses ve yüz tanıma gibi testler.
Formdan geçmeyen cihaz teslim edilir mi?
Hayır. Onarıma geri döner.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet. Gösterilen bütün paket fiyatlarına KDV dahildir.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Sakarya Hendek'teki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Personelim her şeyi görebilir mi?
Hayır. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol gibi roller tanımlanır; her ekran için ayrı yetki verilir. Yapılan değişiklikler denetim logunda kalır.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.