Kocaeli · Marmara Bölgesi
Kocaeli Karamürsel cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Karamürsel'de telefon tamiri yapan işletmeler için servis kabul, tamamlama ve teslim fişleriyle her aşaması kayıtlı servis süreci.
- İl
- Kocaeli
- Plaka kodu
- 41
- Yüzölçümü
- 262 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Karamürsel, İzmit Körfezi'nin güney kıyısında, Gölcük ile komşu bir ilçe; batıda Yalova sınırına dayanır. Kıyı boyunca uzanan yerleşimleri ve arkasındaki yeşil yamaçlarıyla körfezin sakin ilçelerinden biridir. Tarım, küçük sanayi ve kıyı yaşamıyla geçinen ilçede dükkânlar çoğunlukla aynı müşteri çevresine hizmet verir.
Belgesiz iş kalmasın
Bir cihazın servise girişi, onarımın bitişi ve müşteriye teslimi ayrı anlardır ve her biri belgelenmelidir. Servisium'da kabulde IMEI, aksesuarlar ve ön hasar kayda girer, servis fişi basılır ve takip numarası müşteriye bu fişle geçer. Onarım bittiğinde servis tamamlama fişi, cihaz verildiğinde teslim fişi aynı kayıttan çıkar.
Fişler kayda bağlı olduğu için cihazın ne zaman geldiği, ne zaman hazır olduğu ve ne zaman teslim edildiği sonradan da bulunur. Müşteri fişini kaybetse bile kayıt adıyla ya da IMEI ile aranır ve fiş yeniden yazdırılır. Çekmecede biriken kâğıtların yerini her cihazın kendi dosyası alır.
- Servis kabul fişi
- Servis tamamlama fişi
- Teslim fişi
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
POS satış ve gün sonu
Tezgâhta hızlı satış, satış fişi ve gün sonu kasa kapanışı (Z raporu).
- Hızlı satış ekranı
- Satış fişi
- Gün sonu kasa kapanışı
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Kabulden teslime beş adım
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Kocaeli Karamürsel'deki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Fişler nereden yazdırılır?
Servis kabul, tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Fişler ücretsiz pakette var mı?
Teknik servis ve POS satış modülleri Deneme paketinde bulunur; fişler bu modüllerle birlikte kullanılır.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Kocaeli Karamürsel'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Paneli Kocaeli Karamürsel'de çalışırken görün.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.