Kocaeli · Marmara Bölgesi
Kocaeli Gölcük cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Gölcük'te telefon servisleri için teslim öncesi kalite kontrol listesi ve aynı arızayla geri dönen cihazı azaltan servis düzeni.
- İl
- Kocaeli
- Plaka kodu
- 41
- Yüzölçümü
- 217 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Gölcük, İzmit Körfezi'nin güney kıyısında, Başiskele ve Karamürsel ile komşu bir ilçe. Deniz Kuvvetleri'nin önemli üslerinden biri ve tersanesi Gölcük'tedir; ilçe ekonomisinde sanayi ve tersane faaliyetleri ağırlık taşır. Kıyı boyunca uzanan mahalleleriyle Gölcük'te müşteri çoğunlukla aynı çevreden, aynı dükkâna tekrar tekrar gelir.
İlk seferde düzgün teslim
Mahalle müşterisi için bir servisin değeri, cihazın ilk seferde düzgün dönmesidir. Servisium'da onarımı biten her cihaz teslimden önce kalite kontrol listesinden geçer: ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID gibi kalemler tek tek işaretlenir.
Listeden geçemeyen cihaz teslime çıkmaz; onarım aşamasına geri döner ve teknisyenin paneline yeniden düşer. Kontrol sonucu servis kaydında kaldığı için, cihaz aylar sonra başka bir şikâyetle geldiğinde teslim günü hangi testlerin yapıldığı görülür. Kalite kontrol aylık 249 ₺'lik Pro paketinden itibaren kullanılır; Business'ta kalite kontrol için ayrı rol tanımlanır.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma döner
- Sonuçlar servis kaydında
Kabulden teslime beş adım
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Kocaeli Gölcük'teki tezgâhta neler tek panelde?
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Cihaz bir adımdan diğerine geçtikçe takip sayfası da güncellenir.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Kalite kontrolü kim yapmalı?
İşletmeniz belirler; kalite kontrol rolüyle onarımı yapan ile kontrol eden çalışanları ayırabilirsiniz.
Geri dönen cihazları nasıl görürüm?
Kalite kontrolden geçemeyip onarıma dönen kayıtlar servis kaydının geçmişinde görünür; aynı cihazın sonraki servisleri IMEI ile aranarak bulunur.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Kocaeli Gölcük'teki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.