Eskişehir · İç Anadolu Bölgesi
Eskişehir Han cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Han'da az sayıda ama düzenli müşteriye hizmet veren telefoncular için her cihazın geçmiş onarımlarını müşteri kaydında saklayan servis programı.
- İl
- Eskişehir
- Plaka kodu
- 26
- Yüzölçümü
- 378 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Eskişehir'in ilçeleri
14 ilçeHan dışındaki 13 ilçenin de kendi sayfası var.
Han, Eskişehir'in güneybatısında, Seyitgazi'ye komşu ve Afyonkarahisar sınırına yakın küçük bir ilçe. Frig Vadisi olarak bilinen tarihî bölgenin bir kısmı bu çevrededir. Küçük bir ilçede esnaf müşterilerini adıyla tanır; aynı müşteri yıllar içinde telefonunu birkaç kez tamire getirir, sonra çocuğunun telefonunu da aynı dükkâna bırakır.
Müşterinin cihaz geçmişi
Servisium'da her servis kaydı müşteri kartına bağlanır. Aynı müşteri bir yıl sonra yeniden geldiğinde önceki kayıtları açar, cihazda daha önce hangi parçanın değiştiğini, hangi teknisyenin çalıştığını ve teslimde hangi kontrollerin yapıldığını görürsünüz. Ekranı yeni değişmiş bir cihaz geldiğinde garanti konuşması tahmine değil kayda dayanır.
Kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düştüğü için hangi parçanın hangi cihaza takıldığı da bellidir. Servis, tamamlama ve teslim fişleri kayıttan yeniden basılabilir. Bu kayıtların tamamı ücretsiz Deneme paketinde de tutulur ve paket değiştirdiğinizde silinmez.
- Müşteri kartında servis geçmişi
- Seri numarasıyla parça izi
- Yeniden basılabilen fişler
Bir cihazın servisteki yolu
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Ayrı programlar ve defterler yerine aynı kayıt üzerinden çalışan modüller.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Cihaz bir adımdan diğerine geçtikçe takip sayfası da güncellenir.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Eski bir onarımın fişini tekrar basabilir miyim?
Evet. Servis, tamamlama ve teslim fişleri kayıttan yeniden yazdırılır.
Hangi parçanın hangi cihaza takıldığını görebilir miyim?
Evet. Parça stoktan seri numarasıyla düşer ve servis kaydında görünür.
Eskişehir Han'daki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Eskişehir Han'da demo görmek mümkün mü?
Evet. Demo formunu doldurduğunuzda ekibimiz sizi arayıp paneli uzaktan, canlı olarak gösterir.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Deneme süresi bitince verilerim ne olur?
Verileriniz silinmez; bir pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Paneli Eskişehir Han'da çalışırken görün.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.