Eskişehir · İç Anadolu Bölgesi
Eskişehir Çifteler cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Çifteler'de cihazını onarıma bırakıp köyüne dönen müşteriler için takip numarasıyla izlenen servis kaydı ve cihaz hazır olunca yapılan tek seferlik teslim.
- İl
- Eskişehir
- Plaka kodu
- 26
- Yüzölçümü
- 858 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Eskişehir'in ilçeleri
14 ilçeÇifteler dışındaki 13 ilçenin de kendi sayfası var.
Çifteler, Eskişehir'in güneydoğusunda yer alan bir ilçe; Sakarya Nehri'nin kaynağı sayılan Sakarbaşı da bu ilçe sınırları içindedir. Sulak arazileri tarıma elverişlidir ve köyleri ilçe merkezine farklı uzaklıklarda dağılmıştır. Cihazını bırakan müşteri, işi bitmeden boşuna gelip gitmek istemez.
Boşuna yol yok
Servisium'da her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayı takip sayfasına girer ve cihazının kabul, teşhis, onarım, kalite kontrol ve teslim aşamalarından hangisinde olduğunu telefonundan görür. Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da sayfada görünür; müşteri cihazının neden onarılmadığını orada öğrenir.
Teşhis sonrası çıkan fiyat müşteriye iletilir, verdiği onay kayda bağlanır. Cihaz kalite kontrolden geçip teslime hazır olduğunda müşteri tek bir yolculukla gelir. Aşama değiştiğinde müşteriye otomatik bildirim Pro Plus paketinde gönderilir; takip sayfası ise ücretsiz Deneme paketinde de açıktır.
- Takip numaralı fiş
- Aşama aşama durum
- Kayda bağlı teklif onayı
Başlamak üç adım
Ekibiniz bilgisayardan, tabletten ya da Android ve iOS uygulamasından girer.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Her adım kayda geçer; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Eskişehir Çifteler'deki tezgâhta neler tek panelde?
Her modül aynı müşteri, cihaz ve stok kaydını kullanır; bilgi bir kez girilir.
Teknik servis
Cihaz kabulünden teslimata kadar her servis kaydı tek ekranda; kim, neyi, ne zaman yaptı belli.
- Desen kilidi ve ön hasar kaydı
- Teknisyen ataması ve teknisyen paneli
- Servis, tamamlama ve teslim fişleri
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Tüm paketlerde servis, stok ve POS satış var; üst paketlerde kasa-cari, personel ve kurumsal site eklenir.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşterinin takip sayfasını görmesi için uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Takip sayfası telefonun tarayıcısında açılır; servis numarası yeterlidir.
Onarılamayan cihaz takip sayfasında nasıl görünür?
Onarım yapılmadan kapanan kayıt da sayfada görünür; müşteri durumu oradan öğrenir.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Eskişehir Çifteler'deki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Müşterim cihazının durumunu nasıl görür?
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri takip sayfasına bu numarayı girerek cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.