Kayseri · İç Anadolu Bölgesi
Kayseri İncesu cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
İncesu'da telefon tamiri yapan dükkânlar için servis kabul, tamamlama ve teslim fişleriyle belgelenen, her aşaması kayıtlı servis süreci.
- İl
- Kayseri
- Plaka kodu
- 38
- Yüzölçümü
- 874 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
İncesu, Kayseri'nin güneybatısında, Develi ve Hacılar ile komşu bir ilçe; batıda Nevşehir sınırına dayanır. Osmanlı döneminden kalma Kara Mustafa Paşa Kervansarayı ve külliyesi ilçenin tarihi yapılarıdır. Kayseri ile Kapadokya arasındaki yol üzerinde bulunan ilçede dükkânlar hem ilçe halkına hem yoldan geçenlere hizmet verir.
Girişten çıkışa belgeli
Bir cihazın servise girdiği, onarımın bittiği ve müşteriye verildiği an ayrı ayrı belgelenirse, sonradan çıkabilecek her soru kayıttan cevaplanır. Servisium'da kabulde IMEI, aksesuarlar ve ön hasar kayda girer, servis fişi basılır ve takip numarası müşteriye bu fişle verilir.
Onarım bittiğinde servis tamamlama fişi oluşur; cihaz teslim edilirken teslim fişi basılır. Üç fiş aynı kayda bağlıdır; müşteri fişini kaybetse de kayıt adıyla ya da IMEI ile bulunur, fiş yeniden yazdırılır. Fişler panelden basılır ve teknik servis modülüyle birlikte ücretsiz Deneme paketinde açıktır.
- Servis kabul fişi
- Servis tamamlama fişi
- Teslim fişi
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Başlamak üç adım
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Cihaz bir adımdan diğerine geçtikçe takip sayfası da güncellenir.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Paketler
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Hangi fişler var?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri.
Yoldan geçen müşteri cihazını nasıl izler?
Servis fişindeki takip numarasıyla takip sayfasından tarayıcıda izler.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Personelim her şeyi görebilir mi?
Hayır. Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol gibi roller tanımlanır; her ekran için ayrı yetki verilir. Yapılan değişiklikler denetim logunda kalır.
Kayseri İncesu'daki birden fazla şubemi aynı panelden yönetebilir miyim?
Evet. Business ve Pro Plus paketlerinde çoklu şube vardır; Pro paketinde iki şube tanımlanabilir.
Mevcut stok listemi aktarabilir miyim?
Evet. Ürün ve stok listenizi Excel'den toplu olarak içe aktarabilirsiniz.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Kayseri İncesu'daki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.