Rize · Karadeniz Bölgesi
Rize Fındıklı cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Fındıklı'da Artvin sınırındaki kıyı ilçesinde çalışan telefoncular için iki ilin müşterisini aynı müşteri kartında tanıyan ve geçmiş onarımı hatırlayan kayıt.
- İl
- Rize
- Plaka kodu
- 53
- Yüzölçümü
- 383 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Rize'nin ilçeleri
12 ilçeFındıklı dışındaki 11 ilçenin de kendi sayfası var.
Fındıklı, Rize'nin en doğudaki kıyı ilçesi; Ardeşen'in doğusunda yer alır ve Artvin'in Arhavi ilçesiyle komşudur. Çay bahçeleri ve dik vadiler boyunca dizilen köyleriyle tipik bir Doğu Karadeniz ilçesidir. Sahil yolu üzerindeki konumu nedeniyle ilçe esnafına komşu ilden de müşteri gelir; çoğu aynı dükkâna yıllarca dönen tanıdık yüzlerdir.
Yıllar sonra gelen aynı telefon
Servisium'da müşteri telefon numarasıyla bulunur ve kartı açıldığında o müşterinin bütün servis kayıtları sıralanır. İki yıl önce şarj soketi değişen telefon yeniden geldiğinde, takılan parçanın seri numarasını ve teslim günü yapılan testleri kayıttan okursunuz; garanti konuşması tahmine dayanmaz.
Aynı evden gelen farklı cihazlar ayrı takip numaralarıyla izlenir. Eski bir teslim fişi istendiğinde kayıttan yeniden basılır. Müşteri kartı ve servis geçmişi ücretsiz Deneme paketinde de tutulur; dükkânı bir gün çırağınıza bıraksanız bile bu bilgi sizinle gitmez.
- Müşteri kartı
- Parça seri numarası
- Yeniden basılan fiş
Rize Fındıklı'da bugün başlayın
Servisium tarayıcıda çalışır; bilgisayara program kurmanız gerekmez.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Mağaza ve servisin günlük işi, tek ekranda
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Stok ve seri no takibi
Parça ve cihaz stoğu, kategoriler ve her stok hareketinin geçmişi.
- Barkod okuma
- Seri numaralı ürün takibi
- Excel'den toplu içe aktarma
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
VIP ve kurumsal müşteri
Öncelikli müşteriler için randevu, teklif ve paylaşım linkleri.
- VIP randevu
- VIP teklif
- Kurumsal servis talepleri
Raporlar
Satış, servis, personel ve kasa raporları; dönem karşılaştırmaları.
- Satış ve servis raporları
- Personel raporu
- Fiyat listesi oluşturucu
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Rize Fındıklı'daki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşterinin eski onarımında hangi parçanın takıldığını görebilir miyim?
Evet. Parça seri numarasıyla servis kaydına işlenir.
Komşu ilden gelen müşteri cihazını izleyebilir mi?
Evet. Takip sayfası nerede olursa olsun servis numarasıyla açılır.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Paneli Rize Fındıklı'da çalışırken görün.
Ücretsiz deneme hesabınızı açın ya da ekibimiz size paneli canlı göstersin.