Muş · Doğu Anadolu Bölgesi
Muş Merkez cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Muş Merkez'de üniversite öğrencilerine ve çevre ilçelerden gelen müşterilere hizmet veren telefon servisleri için teknisyen paneli ve teslim öncesi kalite kontrol.
- İl
- Muş
- Plaka kodu
- 49
- Yüzölçümü
- 2.750 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Muş Merkez, Murat Nehri'nin suladığı geniş Muş ovasının kenarında kurulu il merkezi; ilkbaharda açan endemik Muş lalesi kentin simgelerinden biridir. Muş Alparslan Üniversitesi kente öğrenci getirir, Bulanık, Malazgirt, Varto ve diğer ilçelerden gelen müşteriler de onarım için çoğu zaman merkeze iner. Gün içinde birden fazla cihazın masaya geldiği bir serviste işin kimde olduğunu bilmek önem kazanır.
Ova ilçelerinden gelen cihazlar
Muş Merkez'deki servislere Varto'dan, Bulanık'tan, Malazgirt'ten telefon gelir; masada aynı anda birçok cihaz bekler. Servisium'da her cihaz kabulle birlikte bir teknisyene verilir, teknisyen panelinde yalnızca kendi işlerini görür ve kullandığı parçayı seri numarasıyla düşer. Yönetici kimin elinde kaç iş biriktiğini görür.
İlçeden gelen müşteri telefonunu ikinci kez getirmek istemez; bu yüzden teslim öncesinde kontrol formu doldurulur ve geçmeyen cihaz masaya döner. Kontrol ve raporlar Pro paketinde, personel performans raporu Business paketindedir.
- Teknisyene dağıtım
- Kontrol formu
- İş yükü görünümü
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
Kurulum yok, sunucu yok
Ekibiniz bilgisayardan, tabletten ya da Android ve iOS uygulamasından girer.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Merak edilenler
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Teknisyenlerin iş yükünü görebilir miyim?
Evet. Yönetici ekranında her teknisyene atanan işler görünür.
Kontrolden geçemeyen cihaz teslim edilir mi?
Hayır. Onarıma geri döner ve yeniden kontrol edilir.
İlçeden gelen müşteri cihazını nasıl izler?
Takip numarasıyla takip sayfasından.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Muş Merkez'de Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Pro Plus paketinde neler var?
Business'taki her şeye ek olarak kurumsal tanıtım sitesi, panelden yönetilen tamir fiyatları, sanal POS ile online tahsilat, web sohbet asistanı ve yapay zekâ ajanları.
Yakındaki iller
Muş Merkez'deki tezgâhınızı bugün dijitale taşıyın.
Hesap açmak birkaç dakika sürer; kurulum gerektirmez.