Erzurum · Doğu Anadolu Bölgesi
Erzurum İspir cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
İspir'de Çoruh vadisine ve Kaçkar yaylalarına gelen ziyaretçilere hizmet veren telefoncular için kabul fotoğrafı, paylaşım linki ve uzaktan takip.
- İl
- Erzurum
- Plaka kodu
- 25
- Yüzölçümü
- 2.129 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
İspir, Erzurum'un kuzeyinde, Çoruh Nehri vadisinde kurulu ilçe; kuzeyde Rize sınırına ve Kaçkar Dağları'nın güney yamaçlarına uzanır. Çoruh'ta rafting ve yayla turizmi yazın ziyaretçi getirir; vadideki köyler tarım ve arıcılıkla geçinir. Ziyaretçiler ve köylerin halkı, ilçe çarşısının iki ayrı müşteri kitlesidir.
Raftingde ıslanan telefon
Çoruh'ta suya düşen ya da kayalara çarpan bir telefon tamire geldiğinde, cihazın kabuldeki durumu fotoğrafla belgelenmelidir. Servisium'da ekran, kasa ve kamera camındaki hasarlar servis kaydına fotoğraf olarak eklenir; IMEI ve şifre de aynı kayda yazılır, ziyaretçiye takip numaralı fiş verilir.
Teşhiste sıvı izi bulunursa onun fotoğrafı da kayda eklenir ve güvenli paylaşım linkiyle ziyaretçiye gönderilir; teklif buna göre onaylanır. Ziyaretçi yayladayken takip sayfasından onarımın aşamasını görür. Onarım biten cihaz kontrol listesinden geçer ve teslim fişiyle verilir; köylerden gelen cihazlar da aynı listede ilerler.
- Kabul ve teşhis fotoğrafı
- Paylaşım linki
- Takip sayfası
Bir cihazın servisteki yolu
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Kurulum yok, sunucu yok
Hesabınızı açın, verinizi taşıyın, ilk servis kaydını açın.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
“Cihazım ne oldu?” telefonlarına son
Her servis kaydının bir takip numarası vardır. Müşteri bu numarayla cihazının hangi aşamada olduğunu takip sayfasından görür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Sıvı hasarını müşteriye nasıl gösteririm?
Teşhis fotoğrafını kayda ekleyip paylaşım linkiyle gönderirsiniz.
Ziyaretçi teslim almadan ayrılırsa?
Kayıt açık kalır; teslim şeklini müşteriyle kararlaştırırsınız.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Mobil uygulama var mı?
Evet. Servisium’un Android ve iOS uygulamaları var; aynı hesapla bilgisayardan, tabletten ve telefondan çalışırsınız.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.