Kars · Doğu Anadolu Bölgesi
Kars Merkez cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Kars Merkez'de üniversite öğrencilerine, kamu çalışanlarına ve ziyaretçilere hizmet veren telefon servisleri için teknisyen paneli ve teslim öncesi kalite kontrol.
- İl
- Kars
- Plaka kodu
- 36
- Yüzölçümü
- 2.048 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Kars Merkez, ilin yönetim ve ticaret merkezi; Baltık esintili taş binaları, kalesi ve ilçe sınırları içindeki Ani Ören Yeri ile bilinir. Kafkas Üniversitesi kente öğrenci getirir, Doğu Ekspresi ve kış turizmi de ziyaretçi taşır. Çevre ilçelerden gelen müşterilerle birlikte merkezdeki servislere gün içinde çok sayıda cihaz gelir.
Kalabalık masada düzen
Servisium'da kabul edilen her cihaz bir teknisyene atanır. Teknisyen kendi panelinde yalnızca kendi işlerini görür; teşhisi yazar, teklif onaylanınca onarıma geçer ve kullandığı parçayı stoktan seri numarasıyla düşer. Hangi teknisyende kaç iş beklediği yönetici ekranında görünür.
Onarımı biten cihaz kontrol listesinden geçer: ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID denenir, geçmeyen cihaz onarıma geri döner. Ziyaretçi ya da ilçeden gelen müşteri cihazını ilk teslimde sorunsuz alır. Kalite kontrol ve raporlar Pro paketinde; personel performans raporu ve rol bazlı yetki Business paketindedir.
- Teknisyen paneli
- Kontrol listesi
- Seri numarasıyla parça
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Tezgâhta açılan kayıt, teslim fişine kadar aynı ekranda ilerler.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Servis, stok, satış ve kasa bir arada
Servisium’daki modüllerden bazıları. Hepsi bugün panelde çalışıyor.
Kasa, banka ve cari
Müşteri ve tedarikçi carileri, kasa ve banka hesapları, transferler, işlem geçmişi.
- Cari hesap ekstreleri
- Banka hesap hareketleri
- Hesaplar arası transfer
Kalite kontrol
Teslim öncesi kontrol listesi; geri dönen cihaz oranını düşürür.
- Kontrol listesi formu
- Geçemeyen cihaz onarıma geri döner
Müşteri takip sayfası
Müşteri servis numarasıyla cihazının hangi aşamada olduğunu kendisi görür; "cihazım ne oldu" telefonları azalır.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
Rol, yetki ve denetim
Admin, teknisyen, satış ve kalite kontrol rolleri; her ekrana ayrı yetki. Sistem logu kimin neyi değiştirdiğini tutar.
- Ekran bazlı yetki
- Denetim (audit) logu
Başlamak üç adım
Hesabınızı açın, verinizi taşıyın, ilk servis kaydını açın.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Paketler
Aylık, altı aylık ve yıllık ödeme seçenekleri var; ayrıntılar fiyatlandırma bölümünde.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Sık sorulan sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Teknisyenlerin iş yükünü nereden görürüm?
Yönetici ekranında her teknisyene atanan işler görünür.
Kontrolden geçemeyen cihaz ne olur?
Onarıma geri döner, yeniden kontrol edilmeden teslim edilmez.
Ziyaretçi müşteri cihazını şehirden ayrıldıktan sonra izleyebilir mi?
Evet. Takip numarasıyla takip sayfasından izler.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Kars Merkez'de Servisium’u kullanmak için kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Servisium tarayıcıda çalışır; internet bağlantısı olan her yerden, ayrıca Android ve iOS uygulamasından kullanılır. Sunucu ya da program kurmanız gerekmez.
Kurumsal tanıtım sitesi nedir?
Pro Plus paketine dahil, işletmenize hazır bir tanıtım sitesidir. magazaniz.ceptelefonutamir.com gibi kendi panel adresinizde yayınlanır; tamir fiyatlarınızı panelden yönetirsiniz.
Deneme süresi bitince verilerim ne olur?
Verileriniz silinmez; bir pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Paneli Kars Merkez'de çalışırken görün.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.