Bitlis · Doğu Anadolu Bölgesi
Bitlis Hizan cep telefonu mağaza ve teknik servis programı
Hizan'da dağ köylerinden gelen müşterilere hizmet veren telefoncular için cihazın durumunu uzaktan gösteren takip sayfası ve sade servis kaydı.
- İl
- Bitlis
- Plaka kodu
- 13
- Yüzölçümü
- 1.021 km²
Yüzölçümü: Harita Genel Müdürlüğü.
Hizan, Bitlis'in güneyinde, dağlık ve engebeli bir arazide kurulu ilçe; güneyde Siirt sınırına yakındır. Derin vadilere dağılmış köyleri hayvancılık ve küçük ölçekli tarımla geçinir. Köyden ilçe merkezine inmek uzun sürdüğü için, cihazını bırakan müşteri ikinci kez gelmeyi ancak cihaz hazır olduğunda ister.
Vadiden takip
Servisium'da her servis kaydı bir takip numarası alır ve müşteri bu numarayı fişinde taşır. Köyüne döndükten sonra numarayı takip sayfasına girer; cihazının teşhiste mi, onarımda mı, teslime hazır mı olduğunu telefonundan görür.
Onarılamayan cihazın kaydı bu durumla kapanır ve sayfada görünür; müşteri boşuna yola çıkmaz. Siz kaydı ilerlettikçe sayfa güncellenir, köylere tek tek telefon açmanız gerekmez. Takip sayfası ücretsiz Deneme paketinde açıktır; aşama değiştiğinde müşteriye otomatik bildirim Pro Plus paketinde gönderilir. Teşhisten sonraki teklif ve onay da aynı kayıtta durur. Siirt yönündeki dağ köylerinden gelen müşteri için bu, boşa gitmeyen bir yolculuk demektir.
Başlamak üç adım
Ekibiniz bilgisayardan, tabletten ya da Android ve iOS uygulamasından girer.
1. adım
Hesabınızı açın
Tarayıcıdan kaydolun; sunucu kurmanız gerekmez. Ekibiniz Android ve iOS uygulamasından da girer.
2. adım
Verinizi taşıyın
Ürün ve stok listenizi Excel'den içe aktarın, personelinizi rolleriyle ekleyin.
3. adım
İlk servisi açın
Tezgâhtaki ilk cihazı kabul edin; müşteriniz takip linkini hemen alır.
Servis kaydı adım adım nasıl ilerler?
Teknisyen, satış ve kalite kontrol aynı kaydı kendi ekranından görür.
SRV-24817 iPhone 13 · Batarya değişimi
Örnek veri- 01KabulIMEI, desen kilidi, aksesuar ve ön hasar kayda girer; müşteri imzalar, servis fişi çıkar.14:02 Kabul eden: Personel 1 (örnek)Ön İnceleme
- 02TeşhisTeknisyen arızayı yazar, fiyat teklifi müşterinin takip sayfasına gider, onay kayda bağlanır.14:40 Teklif ₺2.450 · müşteri onayladıMüşteri Onayı Bekliyor
- 03Onarımİş teknisyene atanır; kullanılan parça stoktan seri numarasıyla düşer.15:10 Parça stoktan düştü · SN-13-BAT-02291Onarımda
- 04Kalite kontrolKontrol listesiyle ekran, kamera, şarj, ses ve Face ID test edilir; geçmeyen cihaz geri döner.16:05 5 / 5 kontrol geçtiTest / Kalite Kontrol
- 05TeslimMüşteri teslim imzasını atar, tahsilat kasaya işlenir, teslim fişi basılır.17:20 Tahsilat ₺2.450 kasaya işlendiTeslim Edildi
Servis numarasıyla canlı takip sayfası
Kabul fişindeki takip numarası, müşterinizi cihazının durumunu gösteren sayfaya götürür.
- Adım adım durum
- Onarım yapılmadan kapanan kayıtlar da görünür
- Servis no ile sorgulama
- Kabul fişinde takip numarası
İşletmenizin ölçeğine göre paket
Deneme paketiyle başlayın; ekibiniz ve şubeleriniz büyüdükçe yükseltin.
Deneme
Tüm özellikleri kendi tezgâhınızda deneyin.
Ücretsiz
- 2 kullanıcı
- 1 şube
- Teknik servis
- Stok yönetimi
- POS satış
Pro
ÖnerilenBüyüyen mağaza ve servisler için.
249 ₺/ ay
- 5 kullanıcı
- 2 şube
- Denemedeki her şey
- Kasa, banka ve cari
- Kalite kontrol
Business
Çok şubeli ve kurumsal servisler için.
599 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Pro'daki her şey
- Personel: puantaj, bordro, talepler
- VIP ve kurumsal müşteri
Pro Plus
Kendi sitesi ve ajanlarıyla çalışan işletmeler için.
999 ₺/ ay
- Sınırsız kullanıcı
- Çoklu şube
- Business'taki her şey
- Kurumsal tanıtım sitesi
- Tamir fiyatlarını panelden yönetme
Bitlis Hizan'daki işletmelerden gelen sorular
Yanıtını bulamadığınız bir şey varsa bize yazın.
Müşteri onay beklendiğini sayfadan görür mü?
Sayfa kaydın adım adım durumunu gösterir; kayıt hangi aşamadaysa müşteri onu görür.
Takip sayfası telefonda açılır mı?
Evet. Telefonun tarayıcısında açılır.
Müşterilerim servis durumunu nereden görür?
Kabul fişindeki takip numarasıyla müşteri takip sayfasına girer ve cihazının hangi aşamada olduğunu görür.
Fiş ve etiket yazdırabilir miyim?
Servis kabul, servis tamamlama, teslim ve satış fişleri panelden yazdırılır.
Yapay zekâ ajanları ne yapar?
Pro Plus paketinde web sohbet asistanı sitenizdeki ziyaretçiye cevap verir, durum bildirimleri müşteriye kendiliğinden gider, teklif ajanı fiyat listenizden teklif taslağı hazırlar, stok uyarı ajanı azalan parçaları sipariş listesine önerir. Taslakları ve önerileri personeliniz onaylar.
Servisium yalnızca teknik servisler için mi?
Hayır. Hem cep telefonu satan mağazalar (POS satış, stok, seri no takibi) hem teknik servisler (servis kaydı, teknisyen paneli, kalite kontrol) için tasarlandı; ikisini birlikte yapan işletmeler aynı panelde çalışır.
Deneme süresi bitince verilerim ne olur?
Verileriniz silinmez; bir pakete geçtiğinizde kaldığınız yerden devam edersiniz.
Yakındaki iller
Servisium’u kendi tezgâhınızda deneyin.
Deneme paketiyle başlayın; sorularınız için demo isteyin.